to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmayan Kart Aidatı Kesintisi Ve İade İsteği
Tom Bank kredi kartını A101 mağazasındaki çalışanların yönlendirmesiyle yaklaşık 3 ay önce aldım. Başvuru sırasında tüm işlemler telefonum üzerinden A101 çalışanları tarafından yapıldı, ancak bana kartın aidatlı olduğu veya yıllık bir ücret kesileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün hesap özetimi kontrol ettiğimde kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Ne başvuru esnasında ne de sonrasında bu tutar ve aidat bilgisi tarafıma açık şekilde belirtilmedi.
Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesini sağlayamayacaklarını söylediler. Hem başvuru sırasında bilgilendirilmemem hem de sonrasında talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Bilgilendirme yapılmadan kesilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte A101 mağazasında yapılan yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
