to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Ücretli Kredi Kartı Açılması Ve 1.000 TL Aidat İptali
Karaman Merkez’deki A101 mağazasında Tom Bank Hadi Kart başvurusu yaparken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2026 yılı Mart ayında A101’de kart açılışı yapılırken çalışan kişi tüm onayları kendi başına verdi ve süreçle ilgili bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Sadece imza atmam istendi, ben de mağaza personeline güvenerek imzamı attım ancak ücretli, aidatlı bir kredi kartı açıldığı konusunda hiçbir bilgi almadım.
Bu kartı yalnızca bir kez kullandım, sonrasında da harcamamı ödeyip kapatmayı düşünürken telefonuma 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığına dair mesaj geldi ve durumdan ilk kez bu şekilde haberdar oldum. Kartı ücretli, aidatlı bir kredi kartı olarak açtığımı bilmiyordum. Öğrenciyim ve bu miktar benim için oldukça yüksek bir bedel. Personelin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle bu durumla karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturduklarını söylediler ancak görüşme sırasında bana güven vermediler ve net, iç rahatlatıcı bir çözüm sunulmadı. Kartı kullanmak istemiyorum, ileride de kullanmayı düşünmüyorum ve bilgilendirilmeden açılan bu karta ait aidatı ödemeyi kabul etmiyorum.
Çalışanın beni bilgilendirmeden tüm onayları kendisinin vermesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tom Bank Hadi Kartım için gösterdiğiniz anlayış ve hızlı iade süreci için çok teşekkür ederim. Bu destek, benim gibi öğrenciler için büyük bir fark yaratıyor.
