İlk Yılda Aidat Yok Deyip 1000 TL Kesildi, Geri İade Edilmedi

Yaklaşık 2 ay önce Eskişehir’deki bir A101 mağazasında kasada sıra beklerken, Tom Bank Hadi kart için adeta yakama yapışır gibi sürekli puan ve indirim vaatleri anlatılarak kart başvurusu yapmaya ikna edildim. Özellikle, bu kartın aidatının olup olmadığını defalarca sordum; kartı açan görevli ise ilk yıl kesinlikle kart aidatı alınmayacağını söyledi.

Kartın açılabilmesi için de zorunlu olarak ilk alışverişi yapmam gerektiği söylendi ve sadece bu nedenle 307,50 TL tutarında tek bir alışveriş yaptım; bunun dışında kartı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen 12 Haziran 2026 tarihinde, hiç kullanmadığım bu Hadi karta 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını SMS ile öğrendim.

SMS gelir gelmez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kartın ilk yılında aidat alınmayacağı bilgisinin verildiğini, kartı neredeyse hiç kullanmadığımı ve bu nedenle bu tutarı ödemek istemediğimi açıkça ilettim. Buna karşın bana 1.000 TL’nin iade edilemeyeceği söylendi. Çok kısa bir süre içinde, “ilk yıl aidat yok” denilmesine rağmen 1.000 TL gibi yüksek bir tutarın kart aidatı olarak kesilmesini müşteri haklarına tamamen aykırı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Tom Bank’tan, Hadi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve Hadi kartımın hiçbir masraf ve borç bırakılmadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.