to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Alınmadan Kartım Aniden Kapatıldı
Tom Bankası’na ait banka kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden yaklaşık 3 gün önce kapatılmış. Bunu, alışveriş yapmaya çalıştığımda kartımın kullanılmadığını fark edip müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Müşteri temsilcisi, kartın banka tarafından kapatıldığını ancak öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söyledi.
Aniden ve habersiz şekilde kartımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Bu durum hem günlük harcamalarımda hem de ödemelerimde sorun yaşamama neden oldu. Kartın neden kapatıldığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem gerçekleştirildiği için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sizden kurumsallık beklemek büyük bir hata ve hata bende hadi bakın işinize hadi
