to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarım Hesabımda Görülmüyor Ve Müşteri Hizmetinde Sorun Yaşıyorum
Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişin iadesi 9 Eylül tarihinde onaylanıp gönderilmesine rağmen tutar hâlâ Hadi hesabıma yansıtılmadı. İlk görüşmelerimde 9–10 iş günü beklemem gerektiği söylendi ancak taahhüt edilen bu süre çoktan aşılmış durumdadır.
Bugün tekrar yazdığımda sürenin aşıldığı teyit edildi ve telefonla aramam istendi. Aradığımda müşteri temsilcisi sistemde sorun olduğunu söyleyip beni başka bir hatta aktardı. Yönlendirildiğim sesli yanıt sisteminde istenen tuşlamayı yapmama rağmen geçersiz uyarısı aldım; ardından defalarca doğru girdiğim uygulama şifrem sistem tarafından kabul edilmedi ve hatta kilitlenerek muhatapsız bırakıldım.
Hem param günlerdir sisteminizde rehin tutularak mağdur ediliyorum hem de bozuk yönlendirmeler ve sistemsel bahaneler yüzünden karşımda yetkili birini bulamıyorum. Trendyol tarafından gönderilen iade tutarımın daha fazla oyalanmadan, acil olarak incelenip Hadi hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
(Trendyol İadeyi 9 eylülde gerçekleştirdi görselde sadece tahmini bir aralık sunuyor, lütfen bakın bir iki gün daha bekleyin yazıyor demeyin)
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
