Tom Bank Kredi Kartı Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde MSS Kodları Nedeniyle Haksızlık

Tom Bank kredi kartı akaryakıt ve market kampanyalarında yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Eylül ayında akaryakıt harcamalarımda kampanya şartını sağlayacak şekilde üç kez akaryakıt alışverişi yaptım. Buna rağmen, yalnızca birini kampanyaya dahil ettiniz, diğer iki işlem için ise pos cihazının mss kodunun farklı olduğu gerekçesiyle kampanyaya sayılmadığını müşteri temsilciniz bana iletti.

Aynı kampanya döneminde, kampanya koşullarının banka tarafından sonradan ve haber verilmeden değiştirildiğini de görüyorum. Kampanya öncesinde paylaşılan şartlara güvenerek harcama yapmama rağmen, sonradan bu koşulların arka planda değiştirilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Aynı şekilde market harcamalarında da kampanyaya dahil edilmesi gereken işlemlerimde sorun yaşıyorum. Özellikle Et Balık Kurumu’ndan yaptığım alışveriş kampanya kapsamında olmasına rağmen kampanyaya dahil edilmediğini görüyorum ve bunun da yine mss kodu gerekçesiyle reddedildiğini anlıyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen teknik veya kod gerekçeleri ileri sürülerek ve sonradan, haber vermeden koşul değişiklikleri yapılarak alışverişlerimin kampanya dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Eylül ayında yaptığım ilgili akaryakıt ve market harcamalarımın yeniden incelenmesini ve hak ettiğim kampanya ödül tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu tür kampanyalarda benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin de akaryakıt ve market harcamalarında kampanya şartlarını ve işlemlerinin kampanyaya doğru şekilde yansıyıp yansımadığını özellikle kontrol etmelerini tavsiye ediyorum.