to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Ve Giriş Sorunu
Tom Bank’ın Hadi uygulamasında telefon numarası değişikliği yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve aynı zamanda giriş şifremi de hatırlamıyorum. Uygulamada sürekli “İşlemin gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum. Ayrıca güvenlik seçeneğini de hatırlamadığım için işlemleri tamamlayamıyorum.
Bu sorun bir süredir devam ediyor ve müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalıştığım halde herhangi bir çözüm üretilemedi, hatta çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve işlemlerimi yapamıyorum.
Eski kayıtlı numaramın 0536*****23 olduğunu, yeni numaramın ise 0540*****55 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Numaramın acilen manuel olarak güncellenmesini ve bundan sonraki tüm iletişimin yeni numaram üzerinden sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım erişim sorununun ve numara değişikliği talebimin güvenlik adımları da dikkate alınarak ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını, tarafıma da yeni numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
