Yıllık Kart Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu

Haditom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı alırken bana herhangi bir yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle söylendi. Kartı neredeyse 2 ay kadar kullandım, daha yıl bile dolmadan ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunu fark edince bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi bana 3 ay boyunca her ay 500 TL, toplamda 3 ayda 1.500 TL harcama yaparsam yıllık kart aidatının iade edileceğini söyledi.

Ben de bu söylenen şartı yerine getirerek, istenilen tutarları kredi kartımdan harcadım ve borcumu da tam olarak yatırdım. Ekstre görüntülerinde kısmi bir 400 TL iade görünse de, gerçekte kart borcumdan düşen böyle bir iade olmadı. Yani harcamayı yaptım, ödemelerimi eksiksiz gerçekleştirdim ama aidat iadesi fiilen hesabıma yansımadı.

Son olarak yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yıllık kart ücretinin 600 TL’lik kısmının kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Başta “aidat yok” denilmesi, sonra “şu kadar harcama yaparsanız iade edeceğiz” denip şartları yerine getirmeme rağmen iadenin yapılmaması, ardından da tutarın bir kısmının ödenmeyeceğinin söylenmesi benim açımdan açıkça güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Yıllık kart ücretinin tamamı olan 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve ardından Hadi Black kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bilgi ve uygulamaların sonlandırılmasını, başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.