to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartına 1000 TL Aidat Yüklenmesi Hakkında Şikayet
Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartını yaklaşık 3 aydır, ağustos ayından beri kullanıyorum. Henüz kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, son ekstreme 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu kadar kısa süredir kullanılan bir karta bu düzeyde bir aidat yansıtılmasını hem yüksek hem de haksız buluyorum.
Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarın iade edilemeyeceği, mutlaka ödemem gerektiği ve kartı kullandıktan 40 gün sonra aidatın ödenmesi gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm ya da yardımcı olma yönünde bir yaklaşım göremedim.
Henüz bu 1000 TL’lik aidatı ödemedim ve ödemeyi de kesinlikle düşünmüyorum. Kart aidatının iptal edilerek borcumdan düşülmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde kartımı ve hesabımı kapatarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
O. M. Katılım Bankası'nın vermiş olduğu bu standart cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı henüz yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında söylendiği gibi herhangi bir kampanyaya da katılmadım. Sadece 3 aylık kullanım karşılığında yıllık 1.000 TL kart aidatı yansıtılması ve bunun "sözleşmede var" denilerek savunulması hakkaniyetsizdir. Katılmadığım kampanyalar üzerinden bana kazanç vaat edilerek bu ücretin meşrulaştırılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetim acilen giderilmeli ve 1.000 TL'lik kart aidatı iptal edilmelidir; aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve kartımı tamamen kapatacağımı bildiririm.
