to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Haksız 1.000 TL Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı yeni kullanmaya başlamama ve aktif olarak harcama yapmama rağmen, 07 Haziran tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtılmıştır. Kartı yeni kullanıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Hem yüksek tutarlı bu kesintiyi hem de müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan 07 Haziran’da tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
