Yanıltıcı Kredi Kartı Kampanyası Ve Geri Ödeme Eksikliği Nedeniyle Aidat İadesi Talebi

T. O. M. Katılım Bankası’na ait h*** b**** kredi kartı için A101 markette görevli satış temsilcisi aracılığıyla başvuru yaptım. Satış temsilcisi, A101 marketlerden yapılacak ilk 500 TL’lik alışverişin 250 TL’sinin ay sonu ekstre kesim tarihinde kesin olarak geri ödeneceğini ve bu kampanyaya katılmadan kartın aktifleşmeyeceğini açıkça söyleyerek beni 500 TL harcama yapmaya zorladı. Ayrıca sonraki alışverişlerde A101 için yüzde 10, diğer üç harfli marketlerde ise yüzde 5 oranında iade yapılacağı bilgisini verdi. Bu koşullara güvenerek kartı aldım ve A101 alışverişlerimi buna göre gerçekleştirdim.

Buna rağmen özellikle ilk 500 TL’lik A101 harcamama karşılık vaat edilen 250 TL’lik iade tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bu konu hakkında müşteri temsilcisine bağlandığımda ise "Lipton çay aldınız mı? Çay almadan iade gerçekleşmez" dedi. Bugün bir çay aldık, o da eksi bakiye olarak yansıdı. Ek olarak 400 TL karşılığı 3 ay kullanabilirsiniz denilerek 400 TL para gönderildi ve bana 3 ay boyunca her ay 500 TL’lik alışveriş yapmamı söylediler. Lipton çay aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki tarafın da yanlış aktarma yaptığını belirterek A101’deki ismini bilmediğin satıcıya müşteri hizmetleri aracılığıyla bir şikayet talebi oluşturdum. Kartı kullandığım bu kısa süre içinde hesap hareketlerimde herhangi bir geri ödeme göremedim. Kartımı 4 Ağustos 2026 tarihinde aldım, buna rağmen henüz iki aylık bir kart olmasına karşın 13 Eylül 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap hareketlerimde fark ettim. Kartımın son dört hanesi 6125 olup, “Kart Hareketlerim” ekranında hem A101 harcamalarım hem de 1.000 TL’lik yıllık kart ücreti açıkça görünmektedir.

Yanıltıcı bilgilendirme ile pazarlanan bu kart için, öncelikle A101 ve diğer üç harfli marketlerde yaptığım alışverişlerden doğan ve satış temsilcisinin açıkça ifade ettiği, özellikle de ilk 500 TL’lik harcamaya karşılık vaat edilen 250 TL dahil tüm geri iade tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca henüz iki aylık olan bu karta yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.