to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Dedi, 1.000 TL Kesildi Ve 600 TL İade Edilmedi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımı alalı bir yıl bile olmadan 1 Eylül tarihinde hesabımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kart başvurusu sırasında satış yapan görevli bu kartta kart ücreti olmadığını söylemişti, bu yüzden bu kesinti benim için tamamen sürpriz oldu.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.000 TL’lik kart ücretinin sadece 400 TL’sini iade edebileceklerini, kalan 600 TL’yi ise kesinlikle ödemeyeceklerini ilettiler. Ayrıca bu 400 TL’lik iade için de 3 ay boyunca her ay 500 TL ve üzerinde alışveriş yapmam gerektiğini şart koştular. Buna rağmen, belirtilen şartı yerine getirmeme karşın 600 TL’lik kısmı iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem başvuruda verilen “aidat yok” bilgisinin doğru olmaması hem de sonrasında müşteri temsilcisinin belirttiği şartları yerine getirmeme rağmen 600 TL’nin iade edilmemesi sebebiyle bu durumun acilen incelenmesini, kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 4291’dir.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
