to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Açıklamasız Tüm Hesap Ve Kartların Bloke Edilmesi
Tom Bank nezdindeki tüm hesaplarıma, kredi kartıma ve limitlerime üç gündür toplu şekilde kısıtlama ve bloke uygulanmış durumda. Sadece mobil uygulamaya giriş yapabiliyor, bunun dışında hiçbir işlem yapamıyor, hesaplarımı ve kartlarımı olağan şekilde kullanamıyorum.
Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “banka politikası” denilerek geçiştiriliyorum, tarafıma somut bir gerekçe sunulmuyor. Bankada gecikmiş bir ödemem veya benzeri olumsuz bir durumum bulunmamasına rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan tüm hesap ve kartlarıma bu şekilde toplu kısıtlama getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tom Bank nezdindeki tüm hesap ve kartlarıma uygulanan kısıtlama ve blokelerin derhal kaldırılmasını, bu uygulamanın hangi gerekçeyle yapıldığının müşteri temsilcilerinin genel ifadeleri dışında, açık, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve üç gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 0807’dir.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
