Kullanmadığım Hadi Black Kartı İçin Bilinmeyen Ücret Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

Hadi / Tom Bank üzerinden aldığım Hadi Black kartı kullanmak istemiyorum ve aktif olarak da kullanmıyorum. Buna rağmen kart için 1000 TL civarında bir “kart ücreti” borcu çıkarıldığını, bu bilgi bana kart verilirken hiçbir şekilde aktarılmadığı için sonradan öğrendim.

Bu borç yansıtıldığında müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir ücret hakkında bilgilendirilmediğimi, bu parayı ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm kişi, bir yıl boyunca kartla alışveriş yapmam durumunda bir yılın sonunda bu tutarın tarafıma geri ödeneceğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ancak bugün tekrar arandığımda, önceki görüştüğüm müşteri temsilcisinin söylediği bu bilginin doğru olmadığı, böyle bir uygulamanın bulunmadığı ifade edildi.

Hem kart ücreti hakkında başta bilgi verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden birbirini tamamen çürüten, çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hadi Black kartıma yansıtılan kart ücretinin ve buna bağlı gecikmiş borç tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.