Marmara Park Mağazası Teslim Seçeneğiyle Siparişimin 10 Gün Beklemesi Kabul Edilemez

20 Haziran’da Gratis’ten makyaj bazı siparişi verdim ve özellikle İstanbul Marmara Park AVM mağazasından teslim seçeneğini işaretledim. Buna rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir somut ilerleme yok.

Sipariş numaram pr33326973. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “10 güne kadar teslim edilir” gibi kabul edilemez bir cevap verildi. Mağazadan teslim seçeneği sunulup, ardından siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu kadar basit bir ürün için 10 güne varan hazırlık ve teslim süresini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede Marmara Park AVM mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili gerekli her yere başvuracağımın bilinmesini istiyorum.