Siparişlerim Kargo Beklemede Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

22 Haziran'da Gratis'in online mağazasından 4 ayrı
sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr33407802, pr33408591, pr33412292 ve pr33416559 olup, toplamda 971 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini de aradım fakat temsilciye bağlanamadan görüşme sonlandı, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ne siparişlerin durumu hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmeye dair bir açıklama bulunuyor.
Siparişlerimin daha fazla gecikmeden derhal
hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili
net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.