to read complaints and reviews, or file yours.Pr33425858 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
22.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 4 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Pr33425858 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “alındı” olarak görünüyor, ne kargoya verildi bilgisi var ne de süreçle ilgili herhangi bir değişiklik oluyor. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem siparişin ilerlememesi hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Pr33425858 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Haziran’da Gratis Mobil uygulaması üzerinden İzmir teslimatlı, içerisinde dört adet makyaj malzemesi bulunan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Uygulama ve diğer kanallar üzerinden bilgi almaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo takibi ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir mesaj tarafıma iletilmedi.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve teslimat gecikmesinin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
