Gratis
Şikayetler
Gratis Siparişi Üç Gün Geçtiği Halde Hâlâ Hazırlanmadı
25 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından Wet n Wild primer baz, ROM&nd renkli dudak parlatıcısı, Lykd dudak ...kalemi, Flormar Extreme Tattoo göz kalemi ve Wet n Wild Cover ALL kapatıcı paleti içeren pr28429697 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ
Üç Gün Geçen Siparişim Hazırlık Aşamasında Kalıyor, Bilgilendirme Yok
"Geri dönüş yaptığınız için çok teşekkür ederim 🫶"
24 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazadan yaklaşık 330 TL tutarında bi...r sipariş verdim. Sipariş numaram pr28373416 olmasına rağmen, üzerinden 3 g
Acil Sipariş İşlemi Yapılmadığı İçin Hızlı Kargo Talebi
Gratis’ten iki gün önce Pastel Your Game Waterproof göz kalemi ve Physicians Formula kapatıcı siparişi verdim. İndirim d...önemi olduğunu ve yoğunluk yaşanabileceğini anlıyorum ancak siparişim acil olmasına rağmen iki gündür sistem üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını, sipariş durumumda herhangi bir har
Siparişimin Hazırlanmadığı İçin Acil İptal Ve İade Talebi
25.01.2026 sabah saatlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden 1 serum, 1 göz maskesi, 3 şampuan, 1 tatlı badem yağı, 1 ...saç bakım ürünü, 3 adet saç boyası, sivilce bandı ve dudak nemlendiricisi içeren, toplam 966,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR28397866’dır. Ancak aradan geç
Gratis Online Siparişim Vialand AVM Mağazasında Hazırlanıyor Aşamasında Uzun Gecikme
24 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden pr28380414 numaralı siparişimi ve...rdim ve teslimat noktası olarak İstanbul Vialand AVM mağazasını seçtim. Anc
Kargonun Uzun Teslim Süresi Ve Bilgi Eksikliği
Gratis uygulaması üzerinden cumartesi günü bir sipariş verdim ancak bugün i...tibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “transfer s

Ürün Son Kullanma Tarihi Kontrolü İhmali
17 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan aseton ü...rününü kargodan teslim aldıktan sonra son kullanma tarihine bakmadan, normal bir ürünmüş gibi kullandım. Daha sonra şişeyi detaylı incelediğimde son kullanma tarihinin 30.12.2025 o
Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
26.01.2026 tarihinde Bursa için Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28467921 numaralı siparişimi verdim. 561 TL tutarınd...aki bu siparişimle ilgili kargolarım genelde geç geliyor ve bu siparişim de üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi, “yola çıktı” bilgisini dahi göremiyorum.
Gratis'te tester ürün gönderimi talebi
Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve neredeyse hiçbir şekilde başka markalardan alışveriş yapmıyorum. Her ay toplu alış...veriş yapıyorum, çöp poşetime kadar tüm ihtiyaçlarımı firmanızdan karşılıyorum. Hem mağazalarınızdan hem de online olarak düzenli alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bir durum beni
Öne ÇıkanKonular
Kocaeli 41 Burda AVM'deki Gratis Mağazasında Personelinden Aldığım Saygısız Davranış
Bugün Kocaeli 41 Burda AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazada bir ürün ...sormama ve elimle gösterip belirtmeme rağmen, sarı saçlı görevli personel beni tamamen görmezden geldi. Müşteriyle yeterince ilgilenmedi, sorduğum ürüne bakmadı ve söylediğimi adet
"Çok teşekkür ediyorum"
Acil Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İlerleme Yok
Gratis'ten toplam 22 adet ürün siparişi verdim. Siparişimi özellikle acil olduğu için oluşturdum ve o günden beri “sipar...iş alındı” aşamasında görünüyor, 2 gündür hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Pazar sabahı yurt dışına çıkacağım için kargomun bir an önce hazırlanıp gönderilmesi gerekiyor. Bu nede
Siparişim Hazırlanmadı, Acil Cuma Gününe Teslim İstiyorum
Pazar gecesi Gratis üzerinden verdiğim online siparişim, bugün itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı”... olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR28448938’dir. Cuma günü şehir dışına çıkacağım için hem hediye olarak aldığım ürüne hem de kendim için aldığım ürünlere o
Kargo Hatası Nedeniyle 14 Ürün Gelmedi, Kampanya Fiyatı Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi
03.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 15 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR27830042’dir. Bu ...ürünler iki ayrı paket halinde kargolandı. İlk pakette sadece 1 adet ürün vardı ve bu ürün tarafıma teslim edildi. İkinci pakette yer alan 14 adet ürün ise kargo firması tarafından
Teslim Edilemedi Durumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
"Sorunum halledildi teşekkürler."
24.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden PR28286392 numaralı siparişimi oluştu...rdum ve Ankara Keçiören İncirli adresime teslimat seçeneği ile kredi kartı
Sipariş Hazırlama Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim pr28387344 numaralı s...iparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile al
"Teşekkürler"
"Sağ olun"
Siparişin Hazırlık Aşamasında Kalması Ve Hızlı Kargo Talebi
24.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr28348969 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağme...n siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Üniversitem yakında açılacağı ve şehir değiştireceğim için siparişimin bir an önce kargoya verilmesini v
Gratis Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Sağlanmadı
24 Ocak Cumartesi günü Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi ve saç bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş nu...maram pr28375184 olmasına rağmen, üzerinden birkaç gün geçmesine karşın hâlâ siparişim kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Online siparişlerde bu kada
Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, Acil Bilgi Ve Destek Talebi
24 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28344746 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim aradan gü...nler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme gözükmüyor. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmaması
Gratis Üyeliğinde Puan Birikmemesi
Yıllardır Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen üyeliğ...im başladığından beri kartımda hiçbir şekilde puan birikmediğini fark ettim
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100












