Siparişim Hazırlık Aşamasına Geçmedi Ve Uzun Süre Bekliyorum

27 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden güneş kremi için pr33592828 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan birkaç gün geçmiş olmasına rağmen siparişim uygulamada hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlık sürecine dahi geçmedi.

Benim gibi birçok müşterinin de benzer gecikmeler yaşadığını görmek açıkçası endişe verici. Ürünü ihtiyacım olduğu için sipariş verdim ve bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturuyor. Ödemeyi kartımla peşin olarak yaptım ancak buna rağmen sipariş sürecinde somut bir hareket göremiyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni ve sürece ilişkin tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.