to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşterinin Kargo Tesliminde Kod İstemeden Reddeden Yönetici
26.10.2026 tarihinde 17 Burda AVM içindeki Gratis şubesine kargomu teslim almak için gittim. 9 aylık hamileyim ve telefonumun şarjı tamamen bitmişti. Bir daha mağazaya gelme şansımın çok zor olduğunu, bu nedenle yardımcı olmalarını rica ettim.
H***** isimli personel durumu anlayışla karşıladı, bana yardımcı olmaya çalıştı ve ben de eve gidince arayıp kodu söyleyebileceğimi ilettim, buna da o an için “tamam” denildi. Ancak daha sonra mağazada yönetici pozisyonunda olduğunu belirten çalışan, müşteri memnuniyetine önem vermeden, kod olmadan kesinlikle yardımcı olamayacağını söyleyerek kargomu teslim etmedi.
Hamile olmama, mağazaya tekrar gelmemin zorluğunu açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum. H***** Hanım’ın anlayışlı yaklaşımı için teşekkür ederken, özellikle yönetici pozisyonundaki çalışanın tutumundan dolayı çok üzgün ve rahatsızım.
Kargomun mağduriyet yaşamadan tarafıma teslim edilmesini ve 17 Burda AVM mağazasında yönetici olarak görev yapan personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
