Gratis Mağazasında Sadakat Programı Seviyemi Ve İndirim Hakkımı Kaybettim

Geçtiğimiz günlerde bir Gratis mağazasında alışveriş yaptığım sırada, son bir yıl içinde alışveriş yapmadığım gerekçesiyle kendi telefon numaram üzerinden indirimlerden yararlanamayacağım söylendi. Birine soruldu ve başka bir numara sisteme girildi.

Gratis'in sadakat programında alışveriş yaptıkça seviyelerin yükseldiğini ve sonraki alışverişlerde avantaj sağlandığını daha sonradan öğrendim. Eğer çalışan bana bu konuda bilgi verseydi, küçük bir ürünü önce geçirip sonra kendi numaramla devam ederek hesabımı aktif tutabilir ve hak ettiğim seviye ile indirimlerden faydalanabilirdim. Çalışanın bu yönlendirmeyi yapmaması ve alternatif sunmaması nedeniyle hem alışverişimdeki indirim hakkım başkasına geçmiş hem de sadakat programındaki seviye ilerlemem sekteye uğramıştır.
Numaramın incelenerek yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sadakat programındaki seviyemin hak ettiğim düzeye getirilmesini rica ediyorum.