to read complaints and reviews, or file yours.
7 Temmuz’da Gratis’in web sitesi üzerinden doğum günü hediyesi olarak makyaj ürünü siparişi verdim. Ücreti 1.250 TL olar...ak kartımdan çekildi ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi. Bu ürünü özellikle doğum günü iç
06.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33945863 numaralı siparişim sistemde “kargoya verildi” olara...k görünmesine rağmen, hangi kargo firmasına teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada kargo şirketi ve takip bilgisi yer almıyor, ayrıca herhangi bir kargo fir
Gratis'ten 650 TL tutarında kozmetik ve makyaj ürünü sipariş verdim ancak hala kargoya verilmedi, hazırlanıyor bile demi...yor? En kısa zamanda siparişimin kargoya verilmesini rica ediyorum. Arkadaşlarım önceden sipariş vermiş 2 ayda gelmiş, ancak pek inanmak istemedim? Umarım birkaç güne kargoya veril
6 Temmuz tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürünler için verdiğim pr339848...38 numaralı siparişim, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı
Uzun süredir Gratis’in online mağazasından sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde ürünler aşırı geç hazırlanıp k...argoya veriliyor. Son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Pr34011166 numaralı siparişimi makyaj malzemeleri için verdim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya haz
7 Temmuz’da Gratis’ten güneş kremi ve saç bakım ürünü siparişi verdim ve ürünleri Diyarbakır Ergani şubesinden mağazadan... teslim alacağımı onaylayarak seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma evresine bile geçmedi. Acelem olduğu i
Gratis’in online alışveriş hizmetiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 6 Temmuz 2026 tarihinde pr33968478... numaralı siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ankara Altındağ ilçesine teslimat bekliyoru
"Siparişlerimin 3 tanesi teslim edildi bir tanesi de kargoda. Gratis ekibine teşekkürler."
7-8-9 Temmuz 2026 tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplamda 4... adet sipariş verdim. Sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve si
"Para iadem gerçekleşti teşekkürler"
Yıllardır Gratis müşterisiyim ve düzenli olarak internet üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak neredeyse her siparişimde ...kargom geç teslim ediliyor ve teslimat süreleriyle ilgili yaşadığım bu sorun artık süreklilik kazandı. Son olarak 09.07.2026 tarihinde pr34079923 numaralı siparişimi Şırnak Uludere
3 Temmuz saat 09.48 civarında Gratis’in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sitenizde indirime girmiş ol...arak görünen thebalm Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama transparan pudra ürünlerini kampanya şartlarına uygun şekilde sepetime eklememe rağmen, indirimli fiyatlar se
09.07 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Kızılay Gratis şubesinde etikette yazan kampanya fiyatlarıyla ilgili ciddi b...ir sorun yaşadım. Mağazada yarın başlayacak kampanyanın etiketlerini bugün raflara yerleştirmişlerdi, ancak bu fiyatların kasada geçerli olmayacağı, kasada farklı fiyat çıkacağı sü
30 Haziran’da Gratis web sitesi üzerinden 922 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi aynı gün iptal ettim. Sipa...riş numaram PR33774081’dir. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ödediğim tutar banka kartı hesabıma hâlâ iade edilmedi. Bu süre içinde Gratis müşteri hizmetleriyle de gö
Gratis’in resmi Instagram hesabında paylaşılan yüzde 70 indirimli kişisel bakım ürünleri kampanya görseline güvenerek bu...gün Van İpekyolu şubesine gittim. Paylaşılan resmi kampanya görselinde açıkça deodorant ürünlerinin fotoğrafları olmasına rağmen, kasa aşamasında bu ürünlere herhangi bir indirim u
9 Temmuz öğle saatlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram PR34055431’dir.... Aradan süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumdadır. Online satış yapan bir markanın, verilen bir siparişi bu kadar süre boyunca hazırlama
Gratis'ten 8 Temmuz sabahı Loreal Paris Infallible Kapatıcı 323 Fawn ürününü pr34039923 numaralı siparişimle satın aldım.... Ürünün acil olması nedeniyle hızlı bir şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmemi
Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve neredeyse her seferinde siparişlerim geç teslim ediliyor. Son olarak 9 Te...mmuz Perşembe günü Gratis mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünleri içeren pr34086132 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişin en geç 5 iş günü içinde elime ulaşması gerekiyor
29 Haziran’da Gratis’ten verdiğim pr33701054 numaralı siparişim için “mağazadan teslim” seçeneğini tercih ettim. Erzurum...’da yaşıyorum ve ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen siparişim 5–6 Temmuz’dan beri sistemde hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadığı gibi teslimatla ilg
Bugün saat 13.30 civarında Sakarya Çark Caddesi Gratis şubesinden toplam 230,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi ö...nce banka kartımla yaptım, kasadaki görevli işlemin olmadığını söyledi. Ben de internet bankacılığımdan kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen
06.07.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Gratis’in resmi internet sitesinden pr33965699 numaralı siparişimi verd...im ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. İnternette
Ürünün ellerinde olmayan sebeplerle iptal edildiğini ve ödemem için iade süreci başlattıklarını yazan mesajı kargom geld...ikten sonra aldım. İptal edilen ürün asıl alışverişe konu olan üründü. Diğer ürünleri hadi bunları da alayım sepet yapmışken diyerek aldığım zaten düşük rakamlı ürünlerdi. Bu konud
24 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33483717 numaralı siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen, kred...i kartıma ait iade tutarı hâlâ ekstreme yansımadı. Üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle iletişime ge
Sarıyer Gratis şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Az önce yaşadığım bir olay nedeniyle artık bu m...ağazaya gitmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağazada yeni gelen Sheglam ürünlerine bakıyordum, reyonda tüm ürünlerin bittiğini, sadece testerların kaldığını gördüm. Ürünleri
Gratis'ten 6 Temmuz tarihinde verdiğim pr34029637 numaralı siparişim uygulamada günlerdir sadece “sipariş alındı” olarak... görünüyor, hiçbir hareket olmuyor. Artık neredeyse her siparişimde aynı bekleme sorununu yaşıyorum ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
