Gratis’te İndirimli Fiyatların Sepete Yansımaması

3 Temmuz saat 09.48 civarında Gratis’in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sitenizde indirime girmiş olarak görünen thebalm Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama transparan pudra ürünlerini kampanya şartlarına uygun şekilde sepetime eklememe rağmen, indirimli fiyatlar sepete yansımadı.

Kampanya gereği 250 TL ve üzeri siparişte 0,44 TL olması gereken thebalm Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve yine 250 TL ve üzeri siparişte 0,01 TL’ye düşmesi gereken thebalm Sexy Mama transparan pudra, sepette normal fiyatları üzerinden göründüğü için toplamda 4 adet aydınlatıcı ve 4 adet pudrayı satın alamadım ve siparişimi oluşturamadım.

Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde durumu e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Ben ürünleri ekranda gördüğüm indirimli fiyatlardan, ilan edilen kampanya şartlarına uygun şekilde almak istiyorum. İlan edilen fiyat ile sepete yansıyan fiyat arasındaki tutarsızlığın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Durumu gösteren ekran görüntülerini de sisteme ekledim.