to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'da %70 Deodorant İndirimi Görseli Yanıltıcı, Mağaza İndirimi Uygulamadı
Gratis’in resmi Instagram hesabında paylaşılan yüzde 70 indirimli kişisel bakım ürünleri kampanya görseline güvenerek bugün Van İpekyolu şubesine gittim. Paylaşılan resmi kampanya görselinde açıkça deodorant ürünlerinin fotoğrafları olmasına rağmen, kasa aşamasında bu ürünlere herhangi bir indirim uygulanmadı.
Durumu mağaza çalışanlarına ilettikten sonra müşteri temsilcisiyle de görüştük ve bize “Paylaşılan görsellerde bir hata olmuş” şeklinde, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan, son derece ciddiyetsiz bir geri dönüş yapıldı. Müşteriyi kampanya görseliyle deodorantlarda indirim varmış gibi mağazaya çekip, kasada “görsel hatası” denilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüketiciyi yanıltan bu görsel hatasının sorumluluğunun üstlenilmesini, Instagram’da paylaşılan kampanya görselinde taahhüt edilen indirimin deodorant ürünleri için tarafıma uygulanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tekrardan lütfen iletişime geçiniz
