Sarıyer Gratis'te Çekmece Açma Yasağını Çocuk Azarıyla Bildiren Kaba Personel

Sarıyer Gratis şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Az önce yaşadığım bir olay nedeniyle artık bu mağazaya gitmek istemediğimi belirtmek istiyorum.

Mağazada yeni gelen Sheglam ürünlerine bakıyordum, reyonda tüm ürünlerin bittiğini, sadece testerların kaldığını gördüm. Ürünleri daha önce hiç denemediğim için, eğer çekmecede varsa alırım düşüncesiyle çekmeceye bakmak istedim. O sırada mağaza çalışanı, kıvırcık saçlı E*** Hanım, yerde başka birine ürün bakıyordu ve o ana kadar benimle müşteri olarak ilgilenmemişti.

Ben çekmeceye baktığım anda, herkesin içinde çocuk azarlar gibi ve sert bir üslup kullanarak çekmeceyi açmanın yasak olduğunu söyledi ve bu şekilde beni rencide etti. Kibarca uyarabileceği bir durumda, saygısız ve kırıcı bir tavırla konuşulması beni çok rahatsız etti. Düzenli ve severek alışveriş yaptığım bu mağazadan, bu olay nedeniyle hiçbir şey almadan çıktım ve Sarıyer Gratis şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Bu personelin, müşterilere çocuk azarlar gibi ve sert bir dille “çekmece açmak yasak” tarzında konuşmaması gerektiğinin kendisine açık ve net bir şekilde anlatılmasını, müşteriyle nasıl iletişim kurulacağı konusunda uyarılmasını ve bu yaklaşımın doğru olmadığının açıklanmasını istiyorum.