Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Gecikme Sorunu

Gratis’in online alışveriş hizmetiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 6 Temmuz 2026 tarihinde pr33968478 numaralı siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ankara Altındağ ilçesine teslimat bekliyorum.

Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde benzer gecikmeler yaşadım, kargolar çok geç gelmişti. Bu yüzden aynı sorunun tekrar etmesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi azaltıyor. Şu anda henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak 5. Günde hâlâ aynı durumda olursa görüşmeyi düşünüyorum.

Acil olarak şehir dışına çıkmam gerektiği için siparişimin gecikmesi beni ayrıca zor durumda bırakıyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca sürekli yaşanan bu gecikmelerle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.