Etiket Ve Kasa Fiyatı Çelişkisi, Personel Bağırarak Uyarıyor

09.07 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Kızılay Gratis şubesinde etikette yazan kampanya fiyatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada yarın başlayacak kampanyanın etiketlerini bugün raflara yerleştirmişlerdi, ancak bu fiyatların kasada geçerli olmayacağı, kasada farklı fiyat çıkacağı sürekli anons edilir şekilde çalışanlar tarafından bağırılarak belirtiliyordu. Bu durum, daha ürünü kasaya bile götürmeden müşterinin yaşayacağı mağduriyetin peşinen kabul edildiği bir uygulama gibi hissettirdi.

Mağaza içinde neredeyse her iki dakikada bir bu şekilde bağırarak uyarı yapılması hem rahatsız ediciydi hem de “etiket başka, kasa başka” gibi son derece yanlış bir alışveriş deneyiminin normalleştirildiğini gösteriyordu. Eğer indirim yapılacaksa, etiketlerin de buna göre doğru zamanda ve doğru şekilde değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri reyonda başka, kasada başka fiyatla karşılaşma endişesi yaşamamalı.

Bu nedenle özellikle mağaza yönetiminin ve personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve bir daha müşteriyi yanıltmaya açık, fiyat karmaşası yaratan bu tür uygulamalara izin verilmemesini talep ediyorum. Etiket fiyatı ile kasa fiyatının her zaman tutarlı olduğu, müşteriyi tedirgin etmeyen bir alışveriş düzeni sağlamanızı bekliyorum.