to read complaints and reviews, or file yours.
8 Temmuz akşamı saat 19.00 civarında Gratis Forum Erzurum mağazasında yaşadığım bir işlem hatasını paylaşmak istiyorum. ...Mağazada yaptığım alışverişten iade işlemi yapılması gerekirken, iade tutarı kadar yeniden satış işlemi gerçekleştirilmiş ve kartımdan fazladan çekim yapılmıştır. Banka hareketler
21 Temmuz 2026 tarihinde Sanayi Mahallesi’ndeki Gratis şubesinde arkadaşlarım ve kardeşimle birlikte makyaj reyonunda te...st ürünlere bakarken, makyaj reyonundan sorumlu kahverengi saçlı, kilolu bir kadın yanımıza gelip bu ürünlere dokunmamamız gerektiğini söyledi. Biz de ürünlerin test olduğunu belir
21.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Mall Of İstanbul avm birinci kattaki Gratis şubesinden kapatıcı ve bu...lanıklaştırıcı toz ürünü satın aldım. Ödemeyi Irak’ta bulunan Rafidain Bank’a ait banka kartımla yaptım. İşlem sonrası telefonuma 499 TL tutarında alışveriş yaptığımı ve kalan baki
2022 yılında Gratis’in online kanalı üzerinden Stanley Klasik Trigger model termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan so...nra, üzerinde yazdığı şekilde Kutup Ayısı firmasının internet sitesi üzerinden 12.06.2022 tarihinde kayıt ederek ömür boyu garantiden yararlanmak üzere sisteme tanımladım. 3 Mart
15.07.2026 tarihinde gratis.com üzerinden pr34326167 numaralı siparişi verdim ve siparişim 21.07.2026 tarihinde, yani bu...gün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda Beaulis nourish it besleyici tırnak Eti bakım yağı 10 ml ürününün kapağının açık olduğunu ve ürünün düzgün satılmamış şekilde kutuya yerleştiril
"Çözüldü sağ olun"
18 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13:48 civarında İstanbul Büyükçekmece’deki First Avenue AVM Gratis şubesinden el tipi manu...el vantilatör satın aldım. Ürünler hiç kullanılmamış ve ambalajları açılmamış olmasına rağmen, satın alma işleminin hemen ardından iade talebinde bulunduğumda mağaza çalışanları ia
15.07.2026 tarihinde Gratis’in uygulaması üzerinden pr34271609 sipariş koduna ve 9000079104082 paket numarasına sahip si...parişim “Mağazaya Teslim” seçeneğiyle oluşturulsa da, üzerinden geçen uzun zaman sonrasında hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Gün içerisinde şirketin müşteri hizmetlerine de ulaştım,
17.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Gratis internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimi Ba...ğcılar Güneşli Atatürk Caddesi şubesinden teslim alacağım şekilde seçim yaptım. Ürünlerim Loreal Revitalift Lazer gece kremi ve Loreal Revitalift Lazer gündüz kremidir. Bugün 21.0
16 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online üzerinden mağazadan teslim seçeneğini kullanarak Tokat Merkez GOP Bulvarı Gratis ...şubesine gönderilmek üzere 525 TL ödeyerek Physicians Formula Murumuru Butter Deep Bronzer ürünü için sipariş verdim. Sipariş numaram pr34368773, paket numaram ise 9000079235502’di
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34293652 numaralı siparişimde yer alan Pastel 412 numaralı oje kargo kutusunun iç...inde kırılmış ve paramparça halde elime ulaştı. 21 Temmuz tarihinde teslim edilen kargoyu alır almaz açtığımda ojenin tamamen dökülmüş olduğunu ve kullanılmayacak durumda olduğunu
Sayın Yetkili, Gratis online mağazanız üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle Dermokil Ayak Maskesi siparişi verdim. ...Ancak teslim almaya gittiğimde sipariş ettiğim ürün yerine Dermokil Beyaz Kapatıcı Özellikli Saç Maskesi tarafıma teslim edilmiştir. Bu hata tarafımdan kaynaklanmamaktadır. Sipari
Bugün öğlen saat 3 civarında Fethiye’deki Gratis şubesinden Elidor markasının İpek Terapisi elektriklenme karşıtı sarı s...erum spreyinden alışveriş yaptık. Kasada kasiyer bu ürünlerde “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğunu söyledi, biz de bu bilgi üzerine iki ürün aldık. Toplam alışverişimizde başka ü
15 Temmuz 2026 tarihli pr34280790 numaralı ürünüm Vema Tuzla Gratis şubesine teslim edilecekti. Siparişim kargoya verild...i ve üç‑dört gündür “mağazaya teslim için kargo yola çıktı” olarak gözükmesine rağmen ürün hâlen mağazaya teslim edilmedi. Benzer bir gecikmeyi Gratis’te ikinci kez yaşıyorum ve h
Gratis online alışverişimde 600 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu kampanyadan yararlanmak için 623 TL ...tutarında sipariş oluşturdum. Buna rağmen ödeme aşamasında 69,50 TL kargo ücreti de kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram PR34469445’tir. Kampanya şartlarına uymama rağmen bend
16.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı siparişle toplam 45 adet ürün satın aldım. İlk siparişimde a...ynı dudak balmının iki farklı rengini sipariş etmeme rağmen ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Bu siparişe ait numaram pr34347484 olup, kargodan sadece tek renk dudak balmı çıktı.
08.07.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr34037207 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım. Sipa...rişimde yer alan 10200712 ürün kodlu ürün tarafıma gönderilmedi, paketimde sadece diğer ürünlerim bulunuyordu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylı
Gratis’ten online olarak verdiğim ve sipariş numarası pr33955081 olan siparişim bugün PTT Kargo ile teslim edildi. Ancak... teslim aldığım kargo paketinin içinden Bee Beauty Oğlak Kadını deodorant kadın sprey 150 ml ürünü çıkmadı. Sipariş detaylarımda ürün görünmesine rağmen koliden sadece diğer ürünl
11 Temmuz 2026 tarihinde Gratis Altınoluk şubesinden ürün satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra iade ettim, kasada iad...e işlemi yapıldı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret hâlâ VakıfBank banka kartıma geri dönmedi. İade tutarı yaklaşık 318 TL olması gerekirken, bankamın hesabına herhangi
17.07.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr34375483 numaral...ı siparişi verdim ve İstanbul Bakırköy’deki İstanbul Airport AVM mağazasına
Gratis online mağazadan pr34460170 numaralı siparişi iki gün önce verdim. Siparişimde farklı markalara ait fondöten, kap...atıcı, güneş kremi ve bakım ürünleri bulunuyor ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumuna dahi gelmedi. Kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım ve
17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr34406083 numaralı ve toplam 353,00 TL tutarındaki siparişimi verdim. ...Siparişin en geç 22 Temmuz 2026 tarihinde elimde olması gerekirken aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen tarafıma teslim edilmedi ve siparişin ne zaman elime ulaşacağına d
05.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33904746 numaralı siparişim yaklaşık 10 gündür “transfer sürecinde” gör...ünüyor ve bugün 21.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir değişikl
Gratis’in online mağazasından sipariş ettiğim Beaulis Fun serisi Miss Fluff...y lip pencil 1.2 g ürünü elime geçtikten bir süre sonra, şehir dışında oldu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
