to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Mall Of İstanbul Gratis Şubesinde İzinsiz Çift Çekim Ve Kasiyer İlgisizliği
21.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Mall Of İstanbul avm birinci kattaki Gratis şubesinden kapatıcı ve bulanıklaştırıcı toz ürünü satın aldım. Ödemeyi Irak’ta bulunan Rafidain Bank’a ait banka kartımla yaptım. İşlem sonrası telefonuma 499 TL tutarında alışveriş yaptığımı ve kalan bakiyemin 231.224 Irak dinarı olduğunu gösteren bildirim geldi.
Ben sadece iki ürün almak ve içlerinden birini iade etmek istemiştim, ancak kasiyer benim iznim olmadan diğer ürünü iki kez çekti ve kartımdan bilmediğim şekilde fazla para çekildi. 459 TL ve 499 TL tutarlarında fiş ve banka bildirimi elimde bulunuyor, kartımdan bu miktarların çekildiğini kanıtlayabiliyorum. Buna rağmen mağazada durumu anlattığımda kasiyer, “bu benim sorunum değil” diyerek ilgilenmedi ve bana yardımcı olmadı.
Yabancı uyruklu bir müşteri olarak hem fazla çekilen tutarın hem de kasiyerin tutumunun beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Kartımdan iznim olmadan çekilen fazla tutarın tamamının derhal iade edilmesini, işlem detaylarının incelenmesini ve bu hataya sebep olan kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
