to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Ve İade Sorunu: 2.534 TL Geri İstenen
8 Temmuz akşamı saat 19.00 civarında Gratis Forum Erzurum mağazasında yaşadığım bir işlem hatasını paylaşmak istiyorum. Mağazada yaptığım alışverişten iade işlemi yapılması gerekirken, iade tutarı kadar yeniden satış işlemi gerçekleştirilmiş ve kartımdan fazladan çekim yapılmıştır.
Banka hareketlerimde Gratis Forum mağazasına ait iki ayrı işlem görünmektedir: 1.643,00 TL ve 1.267,00 TL. 1.267,00 TL tutarın iade edilmesi gerekirken, bu tutar iki kez çekilmiş ve kartıma toplamda 2.534,00 TL olarak yansımıştır.
Durumu fark edip mağazaya gittiğimde personel, sistemde iade göründüğünü, ülke genelinde sistemsel bir hata olduğunu, aynı sorunu birçok müşterinin yaşadığını ve en geç 5 gün içinde iadenin kartıma yansıyacağını söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade düşmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kesinlikle bu tutarlarda bir ürün almamama rağmen, toplamda iki kez çekilen 1.267,00 TL’lik yani 2.534,00 TL’nin tamamını ödemek istemiyorum. Kredi kartı ekstrem kesilmeden, bu yanlış çekilen toplam 2.534,00 TL’nin acil olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içerisinde gerekli tüm üst mercilere ve resmi kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis müşteri hizmetleri tarafından arama sağlandı iade gözüküyor şeklinde bilgi verilip banka kısmına atıldı banka ile görüşme sağladım iade talebi bile olmadığını belirtmekte sanırım bir üst mercilere taşımak zorunda kalacağım yani inanılmazsınız insanlar parayı kolay kazanmıyor.
