to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’in online mağazasından düzenli olarak makyaj malzemesi siparişi veriyorum ancak her seferinde kargom çok geç geli...yor. Genelde siparişlerim en erken bir haftada elime ulaşıyor ve bu durum artık sürekli hale geldiği için şikayetimi yazma ihtiyacı duydum. Son olarak 12 Haziran gece 00.30 civarı
08.06.2026 tarihinde Göztepe Gratis şubesinden mağazaya teslim seçeneğiyle toplam 7 ürün siparişi verdim. Sipariş numara...m pr 32301774. Kargo bilgileri 5-6 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak mağazaya hâlâ teslim edilmedi. Ürünleri acil ihtiyacım olduğu için aldım ve kargonun hemen dağıtıma çı
Gratis’in Tekirdağ Kapaklı şubesinden 11 Haziran tarihinde makyaj ürünleri ağırlıklı bir sipariş verdim. Ürünlerin çoğu ...stokta gözüken ve genellikle bulunan ürünlerdi. Siparişim için “şubeden teslim al” seçeneğini işaretlememe rağmen, günler geçmesine karşın sistemde hâlâ yalnızca “alındı” olarak gö
11 Haziran saat 12.00’de Gratis üzerinden pr32967233 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesin...e rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihiyle ilgili de herhangi bir güncelleme yer almıyor. Siparişim
Bursa FSM Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde bugün, kısa bir süre önce yaşadığım saygısız ve kaba tavırlar nedeniyle bu şika...yeti yazma gereği duydum. Mağazada dudak kalemi sormak için yardım istediğimde çalışanlar yanıma gelip ürün göstermek için bile zahmet etmediler. Bir kişinin tavrı böyledir diye dü
11.06.2026 tarihinde Kayseri Hunat Gratis şubesinden Phyacial marka bir fondöten satın aldım. Ürünü alırken tonunu özell...ikle sordum, tek ton olduğu ve her tene uyum sağladığı söylendi. Daha sonra Gratis’te çalışan bir arkadaşıma sorduğumda bu markanın birden fazla tonu olduğunu öğrendim. Ürünü evde
12 Haziran 2026 Cuma günü saat 11:08 civarında İzmir Point Bornova Gratis şubesine, Purest güneş kreminin açılmamış kutu...sunu iade etmek için gittim. Ürünü kartla almıştım, fişim de yanımdaydı. Kasadaki görevli, iade işlemini şu anda yapamayacaklarını, sadece müdür yardımcısının iade alabildiğini ve
"Gratis satış temsilcisi benimle iletişime geçti Şikayetvar aracılığı ile ürünü 30 gün içinde iade edebileceğim söylendi çok kibarlardı hızlı çözüldü"
10 Haziran 2026 günü Ankara Mamak Nata Vega AVM içindeki Gratis şubesinden ...Gratis'ten pastelin likit farını satın aldım. Ürünün beyaz rengini istedim
Gratis’in Armoni Park şubesinden pr33010526 numaralı online siparişimi verdim, aradan yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen si...stemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına dahi geçilmemiş durumda. Mağaza evime yaklaşık 15 dakikalık mesafede olmasına rağmen sipariş sürecinin bu kadar yava
"İlgilendiğiniz için teşekkürler kargomu da hızlandıracaklarını söylediler çok güzel ilgilendiler"
Konya Yunak ilçesinden sürekli Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteriyim. D...ün sabah saat 09.00 civarında 668 TL tutarında, içinde maskara, kapatıcı ve
"Merhaba, Gratis’ten temin ettiğim ürün bugün teslimat noktasına ulaştı. Bilgilendirmeniz ve desteğiniz için teşekkür ederim."
09.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü Perlav...ista AVM mağazasına teslim edilmek üzere 360 TL tutarında bir sipariş verdi
11.06.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr32865191 numaralı siparişi vererek yaklaşık 1.228 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Siparişimde aseton, pamuk, maskara gibi acil ihtiyaç duyduğum ürünler bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyo
Kayseri Forum bölgesine teslim edilmek üzere Gratis internet sitesi üzerinden rimel ve pudra siparişi verdim. Sipariş nu...maram pr32267656. Ürünlerim siparişten bu yana 4 gündür kargoda gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdiğimde özellikle bugün itibarıyla elimde olacağını düşünerek h
Gratis’in online alışveriş sitesinden 11.06.2026 tarihinde pr32912042 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan zaman geçmesi...ne rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde de bir ilerleme göremiyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bazı siparişlerimi iptal etmek zorunda kalmıştım.
"Göstermiş olduğunuz bu ince davranış için teşekkür ederim bu kadar hızlı bir dönüş beklemiyordum bunun içinde ayrıca teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim ❤️"
12 Haziran’da Yeşilköy Gratis mağazasındaki yüzde 80 indirimden yararlanmak... için saat 21:45 civarında mağazaya girdim. Daha kapıdan içeri adım attığım
"Tamam teşekkür ederim umarım 1 hafta içinde elime ulaşır"
Bugün sabah saatlerinde İstanbul’dan Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaramın son haneleri ...7990’dır. Haftaya şehir dışına çıkacağım için bu siparişin bana zamanında ulaşması benim için çok önemli. Çevremden ve yorumlardan Gratis kargolarının bazen 10–15 gün sonra teslim
"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü"
Gratis online mağazadan 8 Haziran’da indirim döneminde alışveriş yaptım. To...plam 5 ürün sipariş verdim ancak kargom 11 Haziran’da teslim edildiğinde pa
"Şikayetim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü Gratis markasına teşekkür ediyorum çalışan arkadaşlarımız da çok Güler yüzlüydü onlar için de ayrı teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler"
"Mağazaya giderek sorunumu hallettim ürün iadesi yapılcı ücretim tarafıma aktarılacak mağaza çalışanlarına ilgileri için teşekkür ederim"
11 Haziran Perşembe günü saat 15:16 civarında Burdur’daki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, sadece 1 adet aldığım ...Loreal Lumi Blush allık için kasadan iki adet ürün geçmiş ve benden 239 TL fazla ücret tahsil edilmiştir. Üründen fiziksel olarak sadece 1 tane almama rağmen fişte iki adet göründü
Gratis’in online mağazasından bugün pr32952228 numaralı siparişi verdim. Daha önceki deneyimlerimde ürünlerin çok geç ka...rgoya verilmesi nedeniyle bu kez daha siparişimin ilk gününden endişe duymaya başladım. Bu siparişimde ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini rica ediyorum. Ayr
Gratis’ten 09.06.2026 tarihinde 586 TL civarında bir tutarla yaptığım online alışverişi iptal ettim. İptale dair hem SMS... hem de e-posta tarafıma ulaştı, sipariş numaram pr32308312. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret hâlâ İş Bankası kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ba
Bugün Sakarya Çark Caddesi üzerindeki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Diş fırçası almak için k...asaya gittiğimde, kasadaki kadın çalışan, ürünün üzerinde barkod olmadığını, bu yüzden ürünü satamayacağını söyledi ve ürünü yeniden reyondan almam gerektiğini belirtti. Kasada be
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
