Kargo Mağazaya 8 Gün Boyunca Ulaşmıyor, Güven Kaybı Ve Telafi Talebi

Gratis’in web sitesi üzerinden 18’inde vermiş olduğum, pr34420665 numaralı ve 9000079530584 paket numaralı yaklaşık 978 TL tutarındaki siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 20’sinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğim bu kargo 8 gündür ilgili mağazaya ulaştırılmadı.

Mağazadan teslim almam gereken bu siparişimle ilgili kargo takip ekranında hâlâ bir ilerleme görünmüyor ve ürünlerime zamanında ulaşamıyorum. Bir kargonun 8 gün boyunca mağazaya ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil ve bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum.

Ayrıca bu tür gecikme ve aksaklıkları Gratis’ten yaptığım alışverişlerde daha önce de yaşadım, bu nedenle artık ciddi anlamda güven kaybı oluştu. Yaşadığım bu gecikme ve tekrar eden sorunlar nedeniyle, siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için bir özür ve uygun görülecek şekilde telafi edici bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.