Gratis Uygulamasında Hobby Saç Kremi Kampanya Fiyatı Sepette Uygulanmadığı İçin İade Talebi

27 Temmuz saat 21.56 civarında Gratis Online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Hobby saç kremi ile ilgili ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Ürün sayfasında Hobby saç kremi 250 TL ve üzeri alışverişlerde 27,50 TL olarak görünüyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için sepetime bu üründen 4 adet ekledim ve sepet tutarım 4 bin tl’ye yakın olmasına rağmen ürünlerin fiyatı 27,50 TL yerine 110 TL üzerinden hesaplanmaya devam etti.

Sepetime başka ürünler de eklememe ve toplam tutarın kampanya şartını fazlasıyla karşılamasına rağmen sistem fiyatı hiçbir şekilde kampanyalı fiyata düşürmedi. Tüketici olarak ekranda gördüğüm fiyattan ürünü alamadım ve bu durumun sistem açığı ya da yanlış yönlendirme sonucu olduğunu düşünüyorum. Uygulamada görünen kampanya fiyatı ile sepete yansıyan fiyatın farklı olması, tüketiciyi yanıltan bir uygulama niteliği taşıyor.

Bu nedenle, Hobby saç kremi için sepette geçerli olması gereken 27,50 TL kampanya fiyatının alışverişime geriye dönük olarak uygulanmasını ve oluşan farkın tarafıma iade edilmesini veya aynı koşullarla ürünü almamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat farklılıklarının başka tüketicileri de mağdur etmemesi için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.