to read complaints and reviews, or file yours.02.09.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Rize merkezdeki Gratis mağazasında kızımın yaşadığı bir durum nedeniyle şikaye...tçiyim. Kızım aldığı ürünün parasını ödemek için kasada sıraya giriyor, sıra ona geldiğinde ise kasiyer yerinden ayrılıyor. Kızım da yan kasadaki görevliye “Buraya kimse gelmeyecek
"Teşekkür"
"Çalışanınız çok tatlı teşekkür ederim anlayışı için"
30 Ağustos 2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. 8 Ağustos 2026 tarihind...e tarafıma teslim edilen paketin içinden ise sadece 1 ürün çıktı, diğer 5 ürün paketin içinde yoktu. Poşet yırtık ve deforme bir haldeydi, üzerinde barkod numarası ya da isim soy i
Gratis uygulaması üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde pr36184201 numaralı siparişi verdim. Şu an yolculuk halindeyim ve cum...artesi günü düğünümüz olduğu için bu siparişteki ürünlerin en geç cuma günü evime ulaşması benim için çok önemli. Toplam 1.164,00 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdi
Gratis üzerinden Malatya Battalgazi adresime teslim edilmek üzere dün pr36099395 ve pr36138505 numaralı siparişleri oluş...turdum. Ancak siparişlerim halen “alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için ürünlerin acil olarak elime ula
29 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr35961219 numaralı siparişimi verdim. Çeşitli kozmetik ürün...lerinden oluşan bu siparişimde %50 indirim kampanyasından yararlandım. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Gratis’in online kanalı üzerinden Braun Face mini tüy alma makinesi satın aldım. Ürünü kişisel bakım kategorisinde, yüzd...e 50 indirim kampanyasından faydalanarak sipariş verdim. Yaklaşık bir hafta on gündür siparişim gelmedi ve bugün siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İptal mesajında herhangi bir
Gratis’in online satış kanalından Flormar Sheer Up Lipstick 013 Gaia ruj satın aldım. Ürünüm 02.09.2026 tarihinde teslim... edildi ancak kargoyu açtığımda rujun ucunun tamamen kırılmış ve erimiş halde olduğunu gördüm. Bu şekilde kullanılabilir durumda olmayan bir ürünün hiçbir kontrol yapılmadan tarafı
"İlginiz için teşekkür ederim"
30 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden çoğu kişisel bakım ürünü olmak üzere toplam 929 TL tutarında bi...r alışveriş yaptım. Pr36026080 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde hazırlık veya kargoya v
Gratis online mağazadan 28 Ağustos ve 1 Eylül tarihlerinde indirimden çeşitli makyaj ürünleri sipariş ettim. Normalde si...parişlerim 1–2 saat içinde “hazırlanıyor” durumuna geçerken, bu kez günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlamadı.
Gratis online alışverişimde yaşadığım iki farklı sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istiyorum. Pr35646826 n...umaralı siparişimde yer alan kaş kalemini iade ettim, ürününüz size ulaştı ancak ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İademin bir an önce hesabıma aktarılmasını rica ediyorum. Ayr
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce 570 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlanma süreci de gereğinden uzun sürüyor. Sipariş numaram olmadığı için detay veremiyorum ancak sistem üzerinden baktığımda herhangi bir il
Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden 01.09.2026 tarihinde bir sipariş oluşturdum, banka kartımdan yaklaşık 50...0–600 TL tutarında ödeme onaylandı ve bankadan işlem başarıyla gerçekleşmiş görünüyor. Ancak uygulamaya yeniden girdiğimde hesabımda herhangi bir sipariş kaydı gözükmüyor. Sorunu
İki gün önce Beykoz Kavacık’taki Gratis şubesinden bir serum satın aldım. Ürünü bugün kutusundan çıkarıp ilk kez kullanm...ak üzere açtığımda, damlalıklı şişenin içinde ne olduğunu bilmediğim, solucanımsı, bakterimsi bir cisim olduğunu fark ettim. Ancak bunu, serumu yüzüme uyguladıktan sonra gördüm. Ü
22.08.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden toplam 2.105 TL tutarında, pr35692596 numaralı siparişimi verdim. ...Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ne kargo firması ne de Gratis tarafından net bir teslimat ta
"Teşekkür ederim ilginiz için"
28’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 8 parça üründen oluşan, %50 ind...irimli bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr35948673. Bugün itibarıyla kar
30.08.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr36035331 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipar...işim için hâlâ hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Sipariş detaylarımda lykd Maskara, lykd Allık & Far Paleti, lykd Glow Perfector Fondöten, Beaul
1 Eylül günü saat 21:30 civarında İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikay...eti yazma gereği duydum. Kasa sırasında beklerken, kasa arkasındaki bir ürünün yaklaşık 300 TL’ye düştüğünü gördüm ve ürünü alıp almama konusunda abime danışmak için raftaki ürünün
28 Ağustos tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden verdiğim sipariş 1 Eylül Salı günü saat 16.30 civarında elime... ulaştı. Siparişimde iki adet ruj bulunuyordu. Maybelline Glaze ürünüm paketlenmiş ve sorunsuz durumdayken, Pastel Nude 544 numaralı rujun kapağındaki yazıların silinmiş olduğunu,
Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Uygulama üzerinden o...luşturduğum siparişler günlerce “sipariş alındı” durumunda kalıyor, hazırlanmaya dahi geç başlamadığı için ürünler elime çok geç ulaşıyor. En son 29.08.2026 tarihinde 2.193 TL tut
29 Ağustos tarihinde Bursa Nilüfer adresime teslim edilmek üzere Gratis Online üzerinden 6 adet ürün siparişi verdim. Si...pariş numaram pr35992726, toplam tutar ise 748,50 TL’dir. Bugün 1 Eylül olmasına rağmen siparişim 4 gündür hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında bekliyor ve “Hazırlanıyor” durumuna dah
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
