to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kırık Kapağa Sahip Ruj İçin Değişim Talebi
28 Ağustos tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden verdiğim sipariş 1 Eylül Salı günü saat 16.30 civarında elime ulaştı. Siparişimde iki adet ruj bulunuyordu. Maybelline Glaze ürünüm paketlenmiş ve sorunsuz durumdayken, Pastel Nude 544 numaralı rujun kapağındaki yazıların silinmiş olduğunu, üst kapağının kırık olduğunu ve ürünün paketi açılmış şekilde geldiğini gördüm.
Online alışverişte yeni ve açılmamış ürün beklerken, bu şekilde hasarlı ve açılmış bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde sipariş numaram mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Hasarlı gelen Pastel Nude 544 numaralı rujun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
