Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişim Teslim Edilmedi

28’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 8 parça üründen oluşan, %50 indirimli bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr35948673. Bugün itibarıyla kargomun çoktan elime ulaşmış olması gerekirken, sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” ve ürünlerim kargoya bile verilmemiş görünüyor.

İndirim dönemlerindeki yoğunluk, bu kadar uzun ve açıklamasız bir gecikmeyi kesinlikle haklı çıkaramaz. Teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen hiçbir hareket olmaması, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilemez.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ivedilikle talep ediyorum.