Renk Ve Matlık Uyumsuzluğu Nedeniyle Gratis Şubesinde Ruj Değişim Talebi

10/11/2026 tarihinde Bakırköy Gratis şubesinden Lykd Mystyleup serisinden 147 numara Rusty Brown ruj satın aldım. Mağazada stand üzerinde ve ambalajda gördüğüm renge güvenerek özellikle bu numarayı tercih ettim. Ancak ürünü eve gelip dudağımda ve elimde denediğimde ortaya çıkan rengin mağazada gördüğüm tonla belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Ayrıca serinin mat olduğunu düşünürken, bana verilen ürünün mat olmayan bir seriden olması da hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünün fişini saklamadığım ve ödemeyi yarısı nakit, yarısı kartla yapmış olduğum için henüz mağazaya geri gidemedim. Buna rağmen bu kadar bariz bir renk ve seri farkının ambalaj üzerinde ya da stantta açık şekilde belirtilmemesini doğru bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım bu uyumsuzluğun giderilmesi için, fişim olmasa da ödeme kaydımdan işlemimin tespit edilerek mağazada ürün değişimi, iade ya da uygun göreceğiniz şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.