to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten Alınan Erkek Kişisel Bakım Setinin Arızalı Çıkması Ve Teslimat Gecikmesi
Gratis’ten Ankamall şubesinden alınan erkek kişisel bakım seti hediye olarak bana verildi. Ürünün 11 Ekim’de satın alındığını, ancak ürünün bugün elime ulaştığını öğrendim. Ürünü ilk kez kullanmak için bugün pil taktığımda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.
Ürünün arızalı çıkması üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fişin kopyasını isteyebilmek için aradığımızda, değişim için sadece 1 ay süre olduğu ve bu sürenin 1 gün geçtiği, bu nedenle fiş konusunda da yardımcı olamayacaklarını ve genel olarak işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü hiç kullanamamış olmama, ürünü bugün teslim almama ve ilk denemede bozuk çıkmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur etti.
Bozuk çıkan bu elektronik bakım setimin, fişim kayıp olsa da sistemden satış kaydı kontrol edilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve 1 günlük gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hakkını yasal yollarla arayacağım durum düzeltilmezse
Gelişme
Ankara Ankamall Gratis şubesinden 11 Ekim tarihinde satın alınan Polosmart psc30 erkek kişisel bakım seti bana hediye olarak verildi. Ürün elime geç ulaştı ve iki gün önce kullanmak için pillerini takıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.
Sorun sonrası Gratis ile görüştüğümde, sadece 1 ay içinde işlem yapabileceklerini, bu süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından şikayet oluşturmama rağmen satış sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve çalışmayan ürünle baş başa bırakıldım.
11 Ekim’de kasada telefon numaram alınarak yapılan bu alışveriş için şu anda fiş kaydı bulunmadığı söyleniyor ve bu gerekçe ile sürecin tamamen kapatılmak istendiği ifade ediliyor. Hediye edilen ürünün daha ilk kullanımda bozuk çıkmasına rağmen mağaza sorumluluk almıyor ve tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Çalışmayan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değişim ya da iade işleminin Gratis tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis'ten arandım. Hiçbir değişiklik yok sattıkları bozuk malı bir ay süre var diye yardımcı olmuyorlar. Beni polosmartin kendisi ile görüşmem için aradılar
