Gratis’in Yeni İndirim Sistemi Uzun Süreli Müşterileri Mağdur Ediyor

Yaklaşık 10 senedir Gratis üyesiyim ve hem online hem de mağazadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bugüne kadar her seferinde telefon numaramla üyeliğimi söyleyip indirimli şekilde alışverişimi yapar, öder çıkardım. Ancak 28 Ekim 2026 tarihinde Bursa Dikkaldırım Mahallesi’indeki Gratis şubesinde ilk kez çok rahatsız edici bir durum yaşadım.

Kasada alışverişimi yaparken indirimlerin sistemde görünmediğini fark ettim. Sebebini sorduğumda Gratis’in yeni bir sistem getirdiği, son 365 gün içinde saç bakım, makyaj gibi kategorilerde yapılan alışveriş tutarı veya alışveriş yapılan gün sayısı belirli bir koşulu sağlamıyorsa kasada indirimin görünmediği söylendi. Yani ara ara, düzensiz olarak yaptığım alışverişler indirimli tutara dahil edilmiyormuş. Daha önce de Sur Yapı Marka AVM şubesinde aynı sorunu yaşamıştım ve bu durumun süreklilik kazanması artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Burada özellikle belirtmek isterim ki mağaza çalışanlarıyla hiçbir sorunum yok, kimseyi rencide etmek istemem, onların bir suçu olduğunu da düşünmüyorum. Benim şikayetim tamamen Gratis’in uygulamaya koyduğu bu saçma ve müşteriyi mağdur eden sistemle ilgilidir. Yıllardır üye olup düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, indirimlerin bu şekilde karmaşık, sınırlayıcı ve sonradan öğrenilen koşullara bağlanmasını kabul etmiyorum.

Bu sistemin gözden geçirilmesini, üyelerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve yıllardır müşteri olan kişilerin bu tarz gizli kriterlerle indirim dışı bırakılmamasını talep ediyorum. Böyle devam ettiği sürece bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.