Gratis sorun

Gratis’in online mağazasında Elseve Color Vive Renk Koruyucu Şampuan, Koleston 66/46 saç boyası ve Beaulis Melted allıkların stok durumu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu ürünler stokta görünmüyor ve sepete ekleyemiyorum. Sürekli olarak 'bilgilendirileceksiniz' şeklinde bir ...

04.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24984584 numaralı siparişimle 690,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin kodları: 10203092, 10207666, 10210491, 10801916, 10973052 ve 10887350’dir. Siparişim, Karadenizliler Mahallesi Gizemnur Caddesi Aydoğan Sokak Ebrulia Park2 Apart...

Gratis uygulaması üzerinden 2 gün önce Beaulis BB krem siparişi verdim. Ürünün rengi uygulamadaki fotoğrafta açık görünüyordu, fakat elime ulaşan ürün beklediğimden çok daha koyu çıktı. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, tamamen orijinal ambalajında duruyor. Bugün iade talebinde bulunmak istedim, an...

Bugün Beylikdüzü Perlevista AVM’de bulunan Gratis şubesinden Astra marka bir rimel almak istedim. Ürünün altında 199 TL fiyat etiketi vardı, ancak kasada ödeme yaparken fişte 344 TL olarak geçtiğini fark ettim. Durumu çalışanlara ilettiğimde, ürünün altındaki etiketin ürüne ait olmadığını söylediler...

04.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24912891 numaralı siparişimi verdim. Siparişlerim ertesi gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerim Karabük Merkez Bayır Mahallesi K**** G**** Caddesi No:106A adresindeki mağazaya bir türlü ulaşmadı. Aynı gün, aynı saatte sipariş ver...

04.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 681,90 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak birden fazla ürün sipariş ettim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, sistemde “Siparişiniz teslim edilemedi” şeklinde bir uyarı görünüyor ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Teslimat adresim...

08.10.2025 tarihinde Gratis'ten online olarak Beaulis Flash It 425 far paleti siparişi verdim. Siparişim bugün Kastamonu Barutçu AVM şubesinden teslim aldım. Ancak ürünü açtığımda far paletinin kırık olduğunu gördüm. Diğer ürünlerde herhangi bir sorun yoktu, sadece bu ürün kırık şekilde elime ulaştı...

Beaulis Touch It 355 numaralı allığı 4 gün önce Gratis üzerinden sipariş ettim ve ürün bugün, yani 7 Ekim 2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram: 3000013419810. Ürünü teslim aldığımda allığın tamamen kırılmış olduğunu, içinde neredeyse hiç sağlam parça kalmadığını ve ürünün ağzının da açık old...

Gratis online mağazasından aldığım pr24756886 numaralı siparişim üç parça halinde teslim edildi. Son teslim edilen kargoda (6 Ekim) Beaulis Voyage Far Paleti, kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen sarsıntı sebebiyle tamamen dağılmış halde elime ulaştı. Ayrıca, ilk kutudan çıkan Pastel Profashi...

6 Ekim 2025 tarihinde akşam saatlerinde Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazanızı ziyaret ettim. Ancak alışveriş yapmak istediğim süre boyunca yaşadığım durum beni son derece rahatsız etti. Mağazada görev yapan beyaz gömlekli güvenlik görevlisi, sanki bir sorun çıkaracakmışım gibi davranarak sürekli ...

5 Ekim’de İstanbul Metro Garden Gratis şubesinden Vivienne Sabo markasının 03 numaralı allığını satın aldım. Ürünü alırken ambalajında veya üründe herhangi bir sorun yoktu ve üstten bakıldığında doğal, sade bir ton gibi görünüyordu. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda, fırçayı sürdüğüm anda yüzümde be...

28 Eylül’de Ankara Eryaman Metromall AVM Gratis şubesinden “Gel Al” seçeneğiyle pr24807388 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoda” olarak görünüyor. Siparişimi takip edebileceğim herhangi bir link veya b...

20.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından Beaulis Twin It çift taraflı ruj & dudak kalemi siparişi verdim. Siparişim 10 gün gecikti, buna rağmen herhangi bir şikayette bulunmadım. Dün ürünü teslim almak için Gratis İzmir Menemen mağazasına gittiğimde, rujumun kırık olduğunu fark ettim. Bu d...

18 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24438382 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Kocaeli İzmit Kabaoğlu Mahallesi olarak belirtilmişti. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu sür...

05.10.2025 tarihinde Gratis'in online uygulamasından İncirliova ilçesine teslim edilmek üzere toplam 850 TL tutarında, 14 parça ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: pr25005438). Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi...

28 Eylül’de Gratis uygulamasından Flormar Stay Perfect 01 numaralı kapatıcı siparişi verdim. Siparişimin kargo takip kısmında “teslim edildi” yazıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadım. Bu durumun çözümü için önce Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo f...

Yaklaşık 1 saat önce Gratis mobil uygulamasına giriş yapmak isterken sorun yaşadım. Eski numaram kapandığı için yeni bir telefon numarası aldım ve uygulamaya yeni numaramla kayıt olmaya çalıştım. Ancak, e-posta adresimi girdiğimde “Bu e posta adresi zaten kayıtlı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kayd...

Yaklaşık 6 aydır Gratis mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Üye girişi yapmak istediğimde veya yeniden üye olmak istediğimde “bu e-posta kullanılıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı cihazlarda ve farklı internet bağlantılarında da denedim fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmet...

30 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr24860593 sipariş numarası ile Versace Eros EDP 200 ml parfümü, yüzde 70 indirimle 4875 TL'ye satın aldım. Ancak ürün elime ulaşmadan siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ürün halen sitede satışta olmasına rağmen, şu an almak istediği...

Geçen hafta cuma günü Gratis online mağazasından pr24724859 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 506,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumunda bir süre “dağıtıma çıktı” olarak gözüktü, fakat bize teslimatla ilgili hiçbir arama veya mesaj gelmedi. Şu anda ise sipariş durumunda ...