Gratis sorun

10 Ekim’de Gratis Beşiktaş İstanbul şubesinden Nascita 8’li fırça seti satın aldım. Ürün üzerinde indirimli fiyat etiketi olmasına rağmen, kasada ürünün fiyatı etiketin yaklaşık 5 katı fazlası olarak çekilmiş ve ben bunu o anda fark etmedim. 13 Ekim’de İstanbul Üsküdar şubesinden iade işlemi yaptım....

16 Ekim 2025 akşamı saat 21.45 civarında İzmir Selway şubesine alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya girer girmez, içeride müşteri olmama rağmen fiyatların ertesi gün için değişeceği ve mevcut fiyatların sabah geçerli olacağı söylendi. Fiyat değişikliği yapılacaksa bunun mesai bitiminden sonra veya...

Gratis online mağazasından pr24932482 numaralı siparişim ile ROM&nd Gloss 03 Rose Finch ürünü aldım. Ürün 08.10 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 10.10 tarihinde ilk kez açtığımda aplikatöründe kıl olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında veya kutusunda dışarıdan herhangi bir hasar ya da sorun yokt...

25 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24619271 numaralı siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Malatya’daki mağazaya gidip durumu sorduğumda, haftaya gelir dediler fakat daha sonra siparişimi kafalarına göre iptal etmişler ve ücret iadesi de yapılmadı. Daha...

13 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25225463 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hazırlık yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki gün önce iletişime geçtiğimde, en kısa sürede hazırlanacağı söylendi fakat h...

16 Ekim 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr25185846 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimdeki Astra stick krem allık (Berry Being rengi) kırık şekilde geldi. Diğer ürünlerde herhangi bir sorun yoktu, sadece bu ürünüm kırık çıktı. Ürünün değişimini talep ediyorum. Teslimat adresim: Sefa...

08.10.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr25046355 numaralı siparişimle 4 adet Siveno erkek roll on satın aldım. Ancak 13.10.2025 tarihinde teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim ürünler yerine 4 adet Siveno kadın roll on gönderildi. Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle...

Gratis'ten 14 Ekim 2025 tarihinde saç bakım ürünü siparişi verdim (Sipariş No: pr25103808). Siparişim 2 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor fakat hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kayseri/Melikgazi. Toplam 251 TL ödeme yaptım. İlk kez online sipariş verdim ve böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hiz...

6 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Bioxin marka şampuan siparişi verdim (Sipariş No: pr25025536). Ürün Manisa/Alaşehir adresime ulaştığında paketin dış kısmında hasar ve akma belirtileri vardı. Şampuanın bir kısmı dökülmüş şekilde elime geçti. Bu durum dışında herhangi başka bir s...

Gratis mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Cep telefon numaramı değiştirdim ve mevcut mail adresim eski cep telefonum ile kayıtlı olduğu için giriş yapmaya çalıştığımda "mailin zaten var" şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bugün bu sorun...

13.10.2025 tarihinde Gratis’in online hesabım üzerinden pr25233065 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sadece SMS yoluyla bir özür mesajı aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde teslimat adresi Ordu...

16 Ekim tarihinde Adana Şehir Hastanesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ancak kasada sistemin çalışmadığını ve kasanın çöktüğünü öğrendim. Bir süre beklememe rağmen sorun giderilemedi ve mağaza çalışanları da ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi veremediler. Sonuç olarak, ...

Gratis’ten 90000573322797 ve 9000057328356 kodlu iki sipariş verdim. Siparişlerim pazar günü kargoya verilmiş olmasına rağmen, halen Ankara Kızılay Cadde mağazasına ulaşmadı. Cumartesi günü Ankara’da olacağım ve siparişlerimi mağazadan teslim almak istiyorum. Siparişlerimin cumartesi gününe kadar mu...

10 Ekim’de kampanya kapsamında verdiğim pr25077906 numaralı siparişim 11 Ekim’de kargoya verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mağazaya teslim edilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 800 TL olarak yaptım. Bu süreçte Gr...

13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall mağazasından yüzde 60 indirimle iki adet parfüm (Chloe Love Story ve Chloe Signature) satın aldım. Parfümleri almadan önce denemek istedim fakat tester olmadığı için deneyemedim. Chloe Love Story daha önce kullandığım bir kokuydu, diğerini ise kasadaki çalışanla...

12 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25215334 numaralı, toplam 1.558 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum ve ödememi online olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında ve kargoya verilmedi. Siparişimin İstanbul’daki adresime bir an önce...

12.10.2025 tarihinde Gratis online mağazasından toplam 1653 TL tutarında iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25217048 ve pr25211841). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hala “hazırlanıyor” aşamasında ve herhangi bir işlem yapılmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım...

12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Claderm kil maskesi ve Jkosmec kağıt maske siparişi verdim (Sipariş No: pr25221513). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Gaziosmanpaşa Viaport Venezia Outlet’i seçtim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sip...

12.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden #pr25222956 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 20 ürün aldım ve 2215 TL ödeme yaptım, ayrıca bir indirim/hediye çeki de kullandım. Siparişimde mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş al...