to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de Gratis uygulamasından Flormar Stay Perfect 01 numaralı kapatıcı siparişi verdim. Siparişimin kargo takip kısmında “teslim edildi” yazıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadım.
Bu durumun çözümü için önce Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo firmasını aramamı söylediler. Kargo firması ise barkod numarasını bilmediğim için yardımcı olamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sipariş ödemesini kredi kartı ile yaptım ve bu tarz bir sorun ilk defa başıma geliyor. Teslimat adresim Mersin Akdeniz Dikilitaş Mahallesi Kayalar Caddesi No:17 olarak kayıtlıydı.
Ürünün bana tekrar gönderilmesini istiyorum ancak mevcut adreste sorun yaşadığım için yeni adresim olan Mersin Akdeniz Çilek Mahallesi 6375. Sokak No:14 Kat:1’e gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
15 Ağustos’ta Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 2 kapatıcı, 1 güneş kremi, 1 allık, 1 parfüm ve 1 mascara içeren bir kozmetik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23416918). Siparişimin toplam tutarı 610,40 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bursa/Yıldırım. Arad...
Gratis üzerinden 4 gün önce Flormar 002 kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: PR24108940). Ancak ürünüm henüz elime ulaşmadı ve kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluktan dolayı muhatap bulamadım, sadece gecikme yaşanabileceği söylen...
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: PR23898631). Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 266 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile hemen yaptım, ancak ürünümün akıbetiyle ilgili ...
14 Ağustos Perşembe günü Van İpekyolu ilçesi Maraş Caddesi'indeki Gratis mağazasına kapatıcı almak için gittim. Cildime uygun kapatıcı konusunda mağaza çalışanından yardım istedim. Çalışan, Flormar Stay Perfect 01 numarasının bana uyacağını söyledi ve ürünün oksitlenip cildimle bütünleşeceğini beli...
09 Eylül tarihinde Gratis'ten online olarak kapatıcı baz krem siparişi verdim (Sipariş No: PR24338650). Üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. İstanbul adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
Yorumlar