to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis uygulaması üzerinden 2 gün önce Beaulis BB krem siparişi verdim. Ürünün rengi uygulamadaki fotoğrafta açık görünüyordu, fakat elime ulaşan ürün beklediğimden çok daha koyu çıktı. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, tamamen orijinal ambalajında duruyor.
Bugün iade talebinde bulunmak istedim, ancak mağaza müdürü mailimde iade mesajı olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi. Oysa alışverişim uygulamada açıkça görünüyor ve iade koşullarına uygun hareket ettim. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 103 TL olarak yaptım.
Benzer bir sorun başka bir ürünümde de yaşandı. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
17 Ekim tarihinde Gratis mobil uygulamasından 3 üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişi mağazaya teslim olarak verdim, siparişimin mağazaya geldiği konusunda SMS geldi ve mağazaya gittiğimde paketin içerisinde sadece bir adet ürünün olduğunu gördüm. Mağaza çalışanına 3 üründen oluşan bir sipa...
27/08/2025 tarihinde Gratis mağazasından Schwarzkopf Ultra Yoğun Renk Açıcı L1 saç boyasından iki adet satın aldım. Ürünlerin birinin ambalajını açıp sadece içine baktım, diğer ürün ise tamamen kapalı durumda. Beklentimi yanlış anladığım için iade etmek istedim ancak ödemeyi banka uygulaması üzerind...
2 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24095532 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki ürün bulunuyor: Beaulis Close It ve Pastel Cream Blush. Siparişimi Van/Tuşba adresine teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 306 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün farklı firmalardan...
26 haziranda Gratis'in kendi uygulaması üzerinden mağazada teslim seçeneği ile bir eyeliner bir de stick kontör aldım. Kontörü iade etmek istedim, fakat kargoya verildiği için müşteri temsilcisi 'elinize ulaştıktan sonra mağazadan iade yapabilirsiniz' dedi. Mağazaya kaç kere gitmeme rağmen e-ticaret...
Gratis uygulamasından 18 Haziran 2023 tarihinde mağazadan teslim bir sipariş oluşturdum. Şehir dışında bulunmam sebebiyle ürünleri teslim alamadım. 5 temmuzda 20.06.2023 tarihinde vermiş olduğum siparişin iade sürecinin başlatıldığı, 10 iş günü içerisinde paramın iademin tamamlanacağına dair mesaj g...
Yorumlar