to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çatlamış Bulaşık Makinesi Kapağı Ücretsiz Değişim Talebi
Windsor Ws 3514 s 5 programlı bulaşık makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kapağın üst kısmında çatlamalar oluştuğunu fark ettik. Yaklaşık 1 hafta önce bu durumu gördük ve hemen yetkili servisle iletişime geçtik.
Yetkili servis kontrole geldi ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek kapağın değişimini yalnızca ücretli olarak yapabileceklerini iletti. Kapağın üst kısmına darbe uygulamam mümkün değil, bu nedenle yaşadığım durumun tamamen ürünün kalitesi ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum.
Ben bu süreçte, bulaşık makinesi kapağındaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü yeni almış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve üstüne bir de ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Windsor Ws 3514 s 5 programlı bulaşık makinemin kapak kısmında, tamamen normal kullanımdayken kendiliğinden çatlamalar meydana geldi. Makineyi darbe, çarpma ya da yanlış kullanım gibi bir durum olmadan, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen kapakta bu şekilde çatlaklar oluşması ürünün malzeme ve işçilik kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradım ve eve iki görevli geldi. Ürünün video ve fotoğraflarını çektiler, ancak ardından bana kullanıcı hatası denilerek kapak için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği şeklinde geri dönüş sağladılar. Üründeki bu yapısal problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorunun tamamen benim üzerime bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Makinemin kapak kısmındaki bu çatlakların, ürün kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını ve kapak parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Hala hiçbir sonuç alamadım kimse ilgilenmiyor
Kaç gün oldu iletişime geçmediler ben arıyorum ısrarla kullanıcı hatası deyip kabul etmiyorlar ürünün kalitesizliğinden oluşan bir durum aklınız varsa bu markadan bir şey almayın çok ilgisizler
Kaç gün oldu hala bir sonuç yok hakkımı helal etmiyorum
