Renk Bozulması Sorunu Yaşayan LG Televizyonun Garanti Kapsamında Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve şu anda garanti kapsamında olan LG75QNED86A6A model televizyonumda yaklaşık 1 aydır görüntüde renk bozulması sorunu yaşıyorum. Televizyonu normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım ve sorunun kaynağını göstermek için video da çektim.

LG müşteri hizmetlerine ve teknik servise 4–5 kez başvurdum. Ancak her seferinde sorun televizyon dışında her şeyden kaynaklanıyor denilerek geçiştirildim. PS5’ten olabileceği, HDMI kablosundan kaynaklanabileceği ya da harici cihaz bağladığım için bu sorunun yaşandığı söylendi. Defalarca anlatmama ve videoyu göstermeme rağmen televizyonun arızalı olabileceği ihtimali dahi dikkate alınmadı ve televizyonumda sorun olduğunu kabul etmediler.

LG’nin ürününün arkasında durmadığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, arızalı olduğunu düşündüğüm LG75QNED86A6A model televizyonum için ücret iadesi talep ediyorum.