Kullanılmış Ve Boş Maskara Gönderildi, Yeni Ürün İstiyorum


24 Haziran 2026 tarihinde saat 12.30-12.40 arasında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapm...ak için girdim ancak yaşadığım olumsuzluk nedeniyle hiçbir şey almadan geri çıkmak zorunda kaldım. Mağazada ürünlerle ilgili bir şey sormak için sahada personel aradım fakat ortada
22.06.2026 Pazartesi akşamı saat 21:20 civarında Tokat Novada AVM’deki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak i...stiyorum. Mağazada kasa önünde kuyruk vardı ve kasaya yalnızca bir kişi bakıyordu. Kasaya bakmalarını rica ettiğimizde kasa personeli son derece rahatsız ve saygısız bir yüz ifades
Diyarbakır Ceylan AVM’deki Gratis şubenizde bugün yaşadığım bir uygulamadan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. İ...ndirim gününde kasada ödememi yaptıktan sonra, mağazadan çıkarken poşetimin tekrar aranması istendi. Alışverişimi kasada zaten tamamlayıp ödememi yapmışken, çıkışta poşetlerin yeni


31 Mayıs 2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM zemin kattaki Gratis mağazasından alışveriş yaptık. Kasada büyük boy poşet ...olmadığı, bu nedenle yalnızca küçük boy poşet verilebileceği tarafımıza bildirildi ve alışverişimizi bu şekilde tamamladık. Ürünlerimizin küçük poşete sığmaması nedeniyle, AVM içe
Gratis mobil uygulaması üzerinden mağaza teslimli olarak bir sipariş verdim. Siparişimde indirimle birlikte yaklaşık yüz...de 75 oranında avantajlı bir alışveriş yapmıştım. Ürünler mağazaya ulaştığında, tarafıma gelen 31.05.2026 tarihli mesajda, siparişi teslim almadığım gerekçesiyle iade başlatıldığı
28 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında Şişli Cevahir AVM’deki Gratis şubenizden 1 adet kuru şampuan, kaş/kirpik serumu, c ...vitamini maske ve poşet alarak yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Alışveriş boyunca raflardaki Gratis kart etiketli fiyatlara göre hesap yapıyordum ancak kasada görevli benden telefon n
"Şikayetim sonrası müşteri hizmetleri tarafından hemen arandım. Yaşadığım aksiliği telafi etmek için indirim kuponu tanımladılar. Teşekkürler."
08.05.26 tarihinde Gratis mobil uygulama üzerinden 8 ayrı sipariş oluşturdu...m. 24.05.26 tarihinde Gratis mağazasından siparişlerimi teslim aldım. Eve g
Gratis internet sitesi üzerinden siyah nokta karşıtı, aktif karbon içerikli temizleme bandı siparişi verdim. Ürünün amba...lajında 6 adet bandın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen paketten sadece 3 adet bant çıktı. Ürün bana eksik gönderildi ve bu durumun kargoya verilmeden önce kontrol edilmemiş olması
"Bana dönüş sağladıkları için teşekkür ederim"
19.05.2026 tarihinde saat 09.10 civarında Van Erciş Gratis şubesine gittim.... Mağazada tek müşteri bendim. Çalışan hanımefendiye bir ürünün yerini sordu
12.05.2026 tarihinde saat 18:13 civarında Kağıthane Sadabad Caddesi’indeki Gratis mağazasından çeşitli kişisel bakım ürü...nleri satın aldım. Kasada sepeti kasiyere uzattım, kendisi “Poşet ister misiniz? ” diye sordu, ben de evet dedim. Sepetteki ürünleri kendisi poşete yerleştirdi ve bana poşeti fiş i
09.04.2026 tarihinde saat 16.53 sularında sürekli alışveriş yaptığım Gratis Yakuplu şubesinde kasada D***** isimli kasiy...er ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme yaparken kendisi bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de açık bir şekilde “hayır istemiyorum” cevabını verdim. Buna r
21 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15:33’te Gratis Setbaşı Şubesi’nden 1 adet yüz temizleme jel kremi satın aldık. Ödeme i...şlemi bittikten sonra kasadaki görevli B**** Hanım, bize “4 TL bozuk yok, bilginiz olsun, ya 1 TL’niz varsa verin, yoksa da yerine poşet vereyim” şeklinde bir tutum sergiledi. Bay
Bugün saat 18:05 civarında Ankara Sincan Ankara Caddesi’ndeki Gratis mağazasına gelen ürünümü teslim almak için gittim. ...Ürünü aldıktan sonra kasadaki görevli bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de “hayır” dedim. Bu cevabımdan sonra çalışanların bir anda suratlarının asılması, yüzüme bakmadan,
14 Şubat saat 19:00 civarında Gratis İnegöl Çarşı şubenize alışveriş için gittim. Kasada görevli olan D**** isimli perso...nelin üslubu ve tavrı beni rahatsız etti. Kendisiyle hiçbir tanışıklığımız olmamasına rağmen, süreç boyunca sürekli olarak senli benli konuştu ve aşırı samimi bir tavır sergiledi.
8 Şubat 2026 tarihinde saat 20.25 civarında Mecidiyeköy Trump Alışveriş Merkezi içindeki Gratis şubesinden alışveriş yap...tım. Ödemeyi kartla yaptıktan hemen sonra poşet talep ettiğimde kasada görevli kasiyer, bana daha önce poşet isteyip istemediğimi sorduğunu, istemediğimi söylediğimi ve bu nedenle
05.02.2026 tarihinde saat 17:50 sularında Sakarya Serdivan AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, yasal ha...kkım olan standart 1 TL’lik plastik poşet talep etmeme rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle bu hizmet tarafıma sunulmadı. Aynı gerekçe bu mağazada sıkça tekrarlandığı için bu durum
1 Ocak 2026 tarihinde Gratis.com üzerinden pr27804146 numaralı siparişimle 17 adet ürün satın aldım. Siparişim Hepsijet ...ile gönderildi ve normal teslimat süresinden çok daha geç, 10 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerimin gönderildiği kutu son derece özensiz hazırlanmıştı; içinde bir tane bile

6 Ocak’ta Gratis’in online alışverişini kullanarak aldığım Porçöz lavabo açıcıyı Mardin Artuklu’daki Mardian AVM’de bulu...nan Gratis mağazasından teslim aldım. Ürünün içinden normalde iki adet poşet çıkması gerekirken, 7 Ocak’ta kullanmak için açtığımda kutunun içinden yalnızca bir adet poşet çıktığın
05.01.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi Küçükyalı’daki Gratis mağazasından fiş numarası 0016 saat 15.18’de ...alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında ürünlerim, mağaza tarafından verilen Gratis poşetine yerleştirildi ve mağazadan ayrıldım. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5–10 dakika sonra, t

11 Aralık’ta saat 15.30 civarında Gratis Kızılcahamam şubesinde eşimle alışveriş yaparken 11 yaşındaki kızım rujlara bak...ıyormuş. O sırada bir rujun sadece ambalajını açmaya çalışmış, mağazalarda alışverişe henüz tam hakim olmadığı için rengine bakmak amacıyla bunu yapabileceğini düşünmüş. O esnada r
Gratis mağazalarından teslim aldığım siparişlerde kullanılan poşetlerin yeniden kullanılabilir olmadığı için uzun süredi...r rahatsızlık yaşıyorum. Her mağaza teslim siparişimde kalın plastik poşetler yırtılarak açılıyor ve tekrar kullanılamaz hale geliyor. Poşetlerin alt kısmından açıp yeniden yapıştı
05.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında, Ankara Nata Vega AVM içerisindeki İpekyol Outlet yanındaki Gratis şubesinden ...yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya döneminde olmalarına rağmen büyük poşetlerin tükendiğini, yalnızca küçük poşetlerin ücretli olarak sunulduğunu öğrendim. Bu durumun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100