Gratis Şubesinde Personel Tavırları Ve Çift Fiyat Uygulaması

05/09/2026 tarihinde saat 17:25’te İstanbul Beşiktaş Türkali Mahallesi Ihlamurdere Caddesi No:71 adresindeki Gratis şubenizden yaptığım alışveriş sırasında yaşamış olduğum personel tavrı ve fiyatlandırma uygulamaları nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. İlgili işleme ait fiş numarası 0083’tür. 88 de olabilir silik orası tarih saat aralığına bakın ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp kayıt bıraktım.

Mağazada bulunduğum süre boyunca kasada ve salon içinde görevli personellerin, müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında mola, yemek ve çıkış saatleri hakkında konuştuklarına, müşterilerin sorunlarını görmezden geldiklerine bizzat tanık oldum. Beyaz gömlekli bayan personele “Neden hâlâ 2 fiyat uygulaması devam ediyor, yasak değil mi? ” diye sorduğumda, “Biz sadece bazı ürünlerde 2 fiyat uyguluyoruz” şeklinde lakayıt bir yanıt aldım. Diğer bir çalışan ise “Gratis kartlar iptal olmadı, kullanılmaya devam ediyor” diyerek konuyu geçiştirdi ve dalga geçer gibi bir üslup kullandı. Bu iletişim tarzının kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Alışveriş sırasında elimde çok sayıda ürün ve poşet olmasına rağmen, elleri dolu olan müşteriye sepet verilmesi gerektiği halde bana sepet sunulmadı. Alışveriş sonrası fişimi incelediğimde bazı ürünlerde hâlâ çift fiyat ve indirim üzerinden yürütülen, müşteri nezdinde güven zedeleyici uygulamaların sürdüğünü net olarak gördüm.

05/09/2026 saat 17:25’e ait kamera kayıtlarının ve ilgili personelin, özellikle de E*** Hanım’ın davranışlarının incelenmesini, bu şubedeki çalışanlarınıza acilen oryantasyon ve müşteri ilişkileri eğitimi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem mağazada yaşadığım saygısız ve umursamaz tavır hem de fiyatlandırma konusundaki bu güvensiz uygulamalar nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.