to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
18 Haziran saat 18.00 civarında Gratis Online üzerinden Bursa Karacabey adr...esime teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Aradan iki gün geçmesin
Gratis’in online mağazasından Sparing kampanyası kapsamında 17 Haziran tarihinde pr33229163 numaralı, 18 Haziran tarihin...de ise pr33180400 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla her iki siparişim de hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Yakın
Gratis’in online kanalından yaklaşık 10 gün önce vermiş olduğum siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimin içinde bulunan... Note Baked Blusher 02 numaralı allık tamamen kırılmış, toz haline gelmiş ve kargonun içindeki diğer ürünlere de bulaşmış durumdaydı. Kargolama sırasında ürünün yeterince korunmadı
"Gratis müşteri hizmetlerinden Ebru hanım en kısa sürede dönüş sağlamıştır. Mağduriyetim Gratis tarafından olumlu çözümlendi. Teşekkür ediyorum."
11.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33005716 numaralı siparişi verdim. Siparişim ancak 20.06.2026 tarihinde k...argoya verildi ve sipariş paket numaram 9000076252953 olarak görünüyor. Siparişimde yer alan Clean marka erkek şampuanın 360 TL tutarındaki ürünü, stoklarında olmadığı gerekçesiyle
"Teşekkürler"
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce toplam 960 TL tutarında pr33254628 numaralı siparişimi oluşturdum.... Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, hiçbir ilerleme göremiyorum. Online alışverişte makul bir süre içinde siparişin hazırlanıp ka
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
11.06 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr32968235 numaralı online siparişim son derece özensiz bir şekilde paketlenmi...ş olarak elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünlerin sanki kutunun içine rastgele fırlatılmış gibi düzensiz durduğunu gördüm. Kırmızı ojenin kapağı açık bırakılmış ya da sonradan açıl
11 Haziran’da Gratis Online üzerinden verdiğim pr32950288 numaralı siparişim günlerce “sipariş alındı” aşamasında kaldı,... bir türlü “siparişiniz hazırlanıyor” evresine geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ siparişim elime ulaşmadı. Ya
18 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr33220934 numaralı siparişim, bugün 20 Haziran olmasına rağmen... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Normal şartlarda bir siparişin en geç makul bir süre içinde kargoya verilmesini beklerken, hiçbir ilerl
Gratis’ten 22 Mayıs tarihinde online olarak Astra far paleti satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ne kendi hesabımd...a ne de sistemde faturaya ulaşamadım, bu nedenle mağazaya gittiğimde fatura olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüş
13 Haziran’da Gratis’ten online olarak deodorant ve tıraş kolonyası içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr3315437...1. Aradan günler geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir hareket görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldığını söylediler ancak sonrası
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33093394 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bu kadar zaman ge...çmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen sipa
12 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden 33121494 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 480 TL tutarındaki ödememi bank...a kartımla yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı, hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ne sipariş hazırlama ne de kargoya verme yönünde herha
Gratis’in online mağazasından pr331725540 numaralı siparişi yaklaşık 4–5 gün önce oluşturdum ancak siparişim hâlâ “hazır...lanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süre zarfında herhangi bir ilerleme olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak
11 Haziran Perşembe günü Gratis online mağazadan verdiğim pr33095550 numara...lı siparişim hala elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim
11.06.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden toplam 6 adet sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden sadece 2 tane...si zamanında teslim edildi, pr33096890, pr33011646 ve pr32790443 numaralı siparişlerimin ise üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişlerimden birinin günlerdi
11 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33098046 numaralı siparişimi verdim ve 394 TL tutarında ödememi kredi kart...ıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Yaşadığım gecikmeyle ilg
Gratis’te satılan Beaulis Fun Magical Fair 16’lı far paleti 712 Rainbow ürününü uzun zamandır hem online kanalda hem de ...mağazalarda takip ediyorum ancak bir türlü stoklara gelmiyor. Ürünü defalarca kontrol etmeme rağmen sürekli stok dışı görünüyor ve ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgiye ulaşa
Gratis’in online mağazasından 19.06.2026 tarihinde yaptığım alışverişte yanlış ürünler aldığım için, siparişim elime ula...şır ulaşmaz yaklaşık 10 dakika içinde iade işlemi gerçekleştirdim. Sepetimde kağıt maske, kontör stick, allık ve eyeliner bulunuyordu ve bunların tamamını iade ettim. Aradan zaman
11 Haziran saat 15.00 civarında Gratis online mağazadan pr33077051 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 hafta g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” kısmında görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu siparişi cuma günü olacak bir düğün için verdim ve en geç perşembe günü
Yaklaşık 2 aydır Redmi 13 telefonumda Gratis uygulamasını kullanırken sürekli tekrar eden bir hatayla karşılaşıyorum. Uy...gulamada ürün aratırken, ürünler arasında dolaşırken veya sepete ürün eklerken ekranda “Bir hata oluştu lütfen bekleyin” uyarısı çıkıyor ve bu uyarı geldiği anda uygulama tamamen k
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33119826 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipari...ş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor, sipariş “hazırlanıyor” aşamasına dahi alınmamış durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen en uf
Haziran başında Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ancak siparişime ait ka...rgo hâlâ yola çıkmadı. Herhangi bir hareket ya da güncelleme göremiyorum. Sipariş numaram şu an elimde olmasa da, ödediğim tutara rağmen ürünlerimin tarafıma ulaştırılmaması ve ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
