to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Mağduriyeti: Maskara Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sağlanmadı
15 Ağustos’ta Gratis online üzerinden verdiğim ve sipariş numarası pr35459382 olan alışverişim, cargox firması ile 19 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimde toplam 9 ürün bulunmasına ve faturada da 9 ürün görünmesine rağmen, kargo paketinden yalnızca 8 ürün çıktı, maskara eksikti. Kutu üzerinde herhangi bir hasar, yırtık ya da açılma olmadığı halde ürünlerden biri paketin içinden çıkmadı.
Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime geçerek siparişi verme tarihimden, kargonun elime geçiş tarihine kadar tüm detayları, kutuda hasar olmadığını ve yalnızca maskaranın eksik olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma yapılan dönüşte, hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “biz kontrol ettik, hatamız yok” denildi ve sorun çözülmedi. Bu yaklaşım, hem eksik ürün mağduriyetimi hem de müşteri memnuniyeti konusundaki hayal kırıklığımı artırdı.
Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayet var sonrası çözülmeyen problem çözüldü. Yine de teşekkür ederim.
