to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ Alındı Olarak Görünüyor, Acil Kargo Gecikmesi Mağdur Ediyor
Mersin Anamur’dan, Gratis’in online kanalı üzerinden yaklaşık 2.474 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr360009640. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi.
Siparişimde acil ihtiyaç duyduğum ürünler de bulunduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Ağustos’ta Gratis’ten online olarak toplam 2.474,50 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve kargoya ancak yaklaşık 10 gün sonra verildi. Şu anda da sistemde sadece “Siparişiniz Kargoya Verildi” yazıyor, fakat teslimat için 1 aya yakın bir süre öngörülüyor.
Siparişin içinde benim için önemli eşyalar bulunuyor ve bu kadar uzun bir teslimat süresini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ürünlerin hazırlanmasının gecikmesi hem de kargo süresinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin Mersin/Anamur’daki adresime en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
